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[摘要] 随着环保意识和可持续发展观深入人心，闭环供应链的研究受到愈来愈多的关注。文章通过分析了传统产业集群的特点，研究了面向传统行业产业集群区域中小企业的闭环供应链的构建。
[关键词] 闭环供应链 产业集群 中小企业
一、引言
环保意识和可持续发展意识的增强促使许多国家及企业越来越重视产品的回收处理，逆向物流也应运而生。传统意义上的供应链是正向的，它指由从原料供给、生产、配送到消费的全过程。逆向供应链研究的时间不长，还没统一定义。Daniel等人提出闭环供应链(见图1)以区别正向供应链，认为供应链是一个闭合的环，不仅包括正向供应链的所有活动，还包括逆向供应链活动。逆向供应链活动主要有：从消费者手中回收产品、把产品使用地转移到分解处的逆向物流过程，对回收的产品进行、分类、分解的过程，对产品进行翻新、修理、重新制造的过程、对翻新和重新制造的产品进行市场开发和销售的过程。
近年来许多国外著名公司，也利用先进技术和管理手段改进了自身逆向供应链管理，但不管是学术研究还是实际应用主要集中在高科技高附加值行业。本文对传统行业进行研究。重点关注呈集聚状态的传统行业面向中小企业闭环供应链的构建问题。
二、传统行业产业集群区域的特点
1、以民营经济为主，中小企业众多的特征
传统行业集群占我国产业集群多数，而且多集中在民营经济发达的地区，如苏南、温州、浙江、泉州等地。我们发现民营经济始终在其中占主导地位。这是因为传统行业与高科技行业相比，多属劳动密集型行业，技术更新换代速度远远慢于高新技术行业，选址不会过于依赖大都市，具有较强地域性，民营特性也更明显。民营经济的弊病在集群中虽然部分得到了解决，但是大部分问题仍然存在。中小企业已成为区域内不可忽视的庞大群体，同时存在的问题也最突出，若不能很好的整合就会成为集群发展的桎梏。
2、集聚辐射效应
传统产业多为劳动密集型行业，专业化分工带来的效益提升尤为明显。往往是有一个或几个核心企业发挥增长极作用，其他企业围绕着做生产配套，集聚扩散效益明显。集聚可以获得外部效益，网络效益、创新效益、协同效应。知识的溢出效应大大减少了企业创新成本，提高了技术开发能力。中小企业越接近集聚环境中心，越可以享受到这种集聚辐射的正效应。
3、正向供应链相对完整的特征
传统产业的集聚有非常明显的以核心企业为中心的特征，在集聚区域内的大量专业化企业集聚在一起，形成“供应体系—核心企业—分销体系—客户”的链条，整个网络中的企业基本上集中于一个区域内。特別是为核心企业提供生产配套的中小型企业，分布的更集中，基本上已被纳入了核心企业正向供应链体系。仅从区域内部看，正向供应链的大多数元素都在区域内，只有少数环节(如销售环节)伸向区域外。所有的链条都是单向的，难以达到更好的协同效益。这些链条却为发展闭环供应链提供了前提条件。
三、实施闭环供应链的必要性
1、法律的强制性
随着世界环保和节约意识的增强，世界上开始出现对废旧产品的回收的强制性措施。欧盟规定生产商必须至少要回收利用包装材料45％。我国也从2003年起要求电器产品生产商必须负责回收处理废旧产品。企业要在市场上生存就必须遵守相应的法律规章制度。特別是外贸多的企业集群(纺织品、食品)更要注意国际上的法规。
2、市场的驱动性
现在的市场是以消费者为主导，销售环节非常重要。消费者希望得到无条件退货服务，而被退换的理由仅仅是消费者不满意或突然改变主意，这类产品不需要维修就可以继续买卖。即使是出现问题的产品还可以重新利用，有些废弃物也仍有价值。传统供应链对产品或零部件这部分的价值是不予以考虑的，也无法满足消费者退换货物的需求。传统集群中众多中小型民营企业，年产值不高，对成本十分敏感，加上传统行业总体的利润率不高，为了尽量扩大利润，会考虑充分利用废旧产品。
3、环境驱动
环境问题已经成为一个优秀企业不得不考虑的问题。政府提倡建设环境友好型资源节约型社会，得到了民众的广泛支，持。企业为了树立良好形象，获得民众的认同，必须在环保上下功夫。而闭环供应链就是基于环保思想而产生的绿色供应链体系。它能够很好的整合集群内各种资源，使单靠个別民营企业难以达到的环保目标得以实现。
4、集群内部原因
传统产业集群的企业常常受到自身条件限制难以作大。由于行业技术含量低，市场准入门槛也低，竞争非常激烈。要想获得企业竞争优势和集群优势必须找到新的价值增值链。而闭环供应链一大优势就是通过反向物流取得商品的二次价值。通过正向供应链和反向供应链的整合，获得整合效应。不仅可以提高供应链中每个企业的价值，通过外溢和协同可以很大的提高集群竞争力，进而提高区域竞争力。
四、面向中小企业的闭环供应链的构建与实施(见图2)
1、核心企业推动
在闭环供应链构建中应采取核心企业推动的方式。传统行业的核心企业一般是成品制造企业。核心企业在供应链中占据重要地位，他们相对来说资金雄厚，有一定的领导能力和实施能力，具有绝对的话语权。核心企业可以成为整个闭环供应链中的领导者，把其他企业联合起来，督促他们实施供应链战略，从而实现集群竞争力的提高。在整个供应链的信息平台搭建中，核心企业率先应用SCM、EKP、CRM系统，然后引导其他配套企业加入。核心企业对于被纳入的中小型企业，一方面高要求促进他们改革和提高，一方面可以给予一定的帮助，如培训等。
2、第三方物流参与
传统行业由于运输量大，资金又不是很雄厚，自有物流体系的建设不能更好的满足快速反应、信息共享。借助于第三方物流之手，可以更好的实现这个目标。这也是闭环供应链未来发展的趋势，在闭环供应链管理中供应商和废旧产品再处理是关键点，对于制造企业而言，仓库不仅仅是有供应商来补充原材料或零部件，还有通过废旧产品回收得来的资源。由于逆向供应链的不确定性，往往很难判断仓库最佳储备量，再加上JIT等先进生产管理方法的实施，对物流的要求越来越高。依赖于企业自身投资去做这样高品质物流是不经济的。而第三方物流的介入正好解决了这个问题。并且正向物流与逆向物流都通过第三方物流去做，也可以使两种物流达到一定渗透整合。由于在一个区域内往往同时存在好几个传统产业集群，也可以在某条供应链逆向物流量比较少的情况下通过搭伙的方式搭别的供应链正向物流便车，进而节省费用。
3、政府支持与电子商务支持
在传统行业中，民营企业虽然发展到了集群阶段，但是并没有真正完全接受供应链的思想，更不用说闭环供应链。行业 内各自为政的现象比较严重，协同合作的意识不强。这时政府营造一个好的物流环境显得尤为重要。通过各项基础设施的建设，学术活动宣传和行业协会的引导，促进整个区域形成良好的创新空间，激发集群内企业发展闭环供应链的积极性。另外，由于民营企业的社会责任感不强，政府在保护环境方面还可以起到强制性作用。电子商务带来了信息的更快速传播，也扩大了集群半径。集群内企业特别是中小企业可以通过电子商务的帮助更快掌握核心企业的需求，以做好应对准备。也可以借助电子商务系统及时回收和再制造，检验第三方物流服务情况。
4、形成协同商务链
要引入协同商务链的概念，充分利用集群带来的创新空间优势，实现企业不断创新和供应链最优化。除分享合作伙伴信息、资源和优势外，还一同分享合作伙伴的创新优势。在整个供应链中形成一条双向的知识流，激发起整个链的联结效应、联动效应、整合效应和综合效应。
5、闭环供应链与营销和产品设计整合
为了实现闭环供应链的绿色环保目的，不仅仅在逆向供应链产品回收环节中考虑环保因素，在正向供应链中也要考虑到绿色设计、绿色材料选择、绿色制造等。在销售环节，利用退货系统和回收系统两大系统处理好与消费者的关系。尽量控制逆向物流的发生特别是退货现象的发生，使逆向物流的发生更具经济性和科学性。同时通过CRM、退货系统、回收系统和销售调查等的数据为企业产品设计和营销策略的制定提供信息。做到闭环供应链和企业营销、产品设计有机整合，优化整个供应链产品和销售链，实现供应链增值。
6、实施逆向供应链的反向管理
要想实现对逆向物流有效管理最好是在供应链中统一规划逆向物流和正向物流，将两者充分结合起来，相互渗透。可以通过反向管理的思维把逆向物流变为正向物流。具体做法是从产品一出厂就对其建立信息档案，并对其以后的维修、退回、回收等进行紧密跟踪，将产品的流动看成一直向前的，此时逆向物流只不过是产品在正向物流的直线前进过程中，供应链上某个节点出现重复而己。
五、结论
传统产业集群中实施闭环供应链可以提高顾客价值，增强供应链的整体战略竞争优势，也可以促进供应链上各企业质量管理体系的不断完善。同时，区域的环境保护问题也得到解决。在进行闭环供应链优化设计时考虑到中小企业的特点，把第三方物流考虑进去，实现核心企业带动，充分发挥政府作用和电子商务作用，利用各种先进的管理技术形成双向的信息流、知识流，解决了供应链增值问题，增强了产业集群的竞争力。
[关键词] 闭环供应链 产业集群 中小企业
一、引言
环保意识和可持续发展意识的增强促使许多国家及企业越来越重视产品的回收处理，逆向物流也应运而生。传统意义上的供应链是正向的，它指由从原料供给、生产、配送到消费的全过程。逆向供应链研究的时间不长，还没统一定义。Daniel等人提出闭环供应链(见图1)以区别正向供应链，认为供应链是一个闭合的环，不仅包括正向供应链的所有活动，还包括逆向供应链活动。逆向供应链活动主要有：从消费者手中回收产品、把产品使用地转移到分解处的逆向物流过程，对回收的产品进行、分类、分解的过程，对产品进行翻新、修理、重新制造的过程、对翻新和重新制造的产品进行市场开发和销售的过程。
近年来许多国外著名公司，也利用先进技术和管理手段改进了自身逆向供应链管理，但不管是学术研究还是实际应用主要集中在高科技高附加值行业。本文对传统行业进行研究。重点关注呈集聚状态的传统行业面向中小企业闭环供应链的构建问题。
二、传统行业产业集群区域的特点
1、以民营经济为主，中小企业众多的特征
传统行业集群占我国产业集群多数，而且多集中在民营经济发达的地区，如苏南、温州、浙江、泉州等地。我们发现民营经济始终在其中占主导地位。这是因为传统行业与高科技行业相比，多属劳动密集型行业，技术更新换代速度远远慢于高新技术行业，选址不会过于依赖大都市，具有较强地域性，民营特性也更明显。民营经济的弊病在集群中虽然部分得到了解决，但是大部分问题仍然存在。中小企业已成为区域内不可忽视的庞大群体，同时存在的问题也最突出，若不能很好的整合就会成为集群发展的桎梏。
2、集聚辐射效应
传统产业多为劳动密集型行业，专业化分工带来的效益提升尤为明显。往往是有一个或几个核心企业发挥增长极作用，其他企业围绕着做生产配套，集聚扩散效益明显。集聚可以获得外部效益，网络效益、创新效益、协同效应。知识的溢出效应大大减少了企业创新成本，提高了技术开发能力。中小企业越接近集聚环境中心，越可以享受到这种集聚辐射的正效应。
3、正向供应链相对完整的特征
传统产业的集聚有非常明显的以核心企业为中心的特征，在集聚区域内的大量专业化企业集聚在一起，形成“供应体系—核心企业—分销体系—客户”的链条，整个网络中的企业基本上集中于一个区域内。特別是为核心企业提供生产配套的中小型企业，分布的更集中，基本上已被纳入了核心企业正向供应链体系。仅从区域内部看，正向供应链的大多数元素都在区域内，只有少数环节(如销售环节)伸向区域外。所有的链条都是单向的，难以达到更好的协同效益。这些链条却为发展闭环供应链提供了前提条件。
三、实施闭环供应链的必要性
1、法律的强制性
随着世界环保和节约意识的增强，世界上开始出现对废旧产品的回收的强制性措施。欧盟规定生产商必须至少要回收利用包装材料45％。我国也从2003年起要求电器产品生产商必须负责回收处理废旧产品。企业要在市场上生存就必须遵守相应的法律规章制度。特別是外贸多的企业集群(纺织品、食品)更要注意国际上的法规。
2、市场的驱动性
现在的市场是以消费者为主导，销售环节非常重要。消费者希望得到无条件退货服务，而被退换的理由仅仅是消费者不满意或突然改变主意，这类产品不需要维修就可以继续买卖。即使是出现问题的产品还可以重新利用，有些废弃物也仍有价值。传统供应链对产品或零部件这部分的价值是不予以考虑的，也无法满足消费者退换货物的需求。传统集群中众多中小型民营企业，年产值不高，对成本十分敏感，加上传统行业总体的利润率不高，为了尽量扩大利润，会考虑充分利用废旧产品。
3、环境驱动
环境问题已经成为一个优秀企业不得不考虑的问题。政府提倡建设环境友好型资源节约型社会，得到了民众的广泛支，持。企业为了树立良好形象，获得民众的认同，必须在环保上下功夫。而闭环供应链就是基于环保思想而产生的绿色供应链体系。它能够很好的整合集群内各种资源，使单靠个別民营企业难以达到的环保目标得以实现。
4、集群内部原因
传统产业集群的企业常常受到自身条件限制难以作大。由于行业技术含量低，市场准入门槛也低，竞争非常激烈。要想获得企业竞争优势和集群优势必须找到新的价值增值链。而闭环供应链一大优势就是通过反向物流取得商品的二次价值。通过正向供应链和反向供应链的整合，获得整合效应。不仅可以提高供应链中每个企业的价值，通过外溢和协同可以很大的提高集群竞争力，进而提高区域竞争力。
四、面向中小企业的闭环供应链的构建与实施(见图2)
1、核心企业推动
在闭环供应链构建中应采取核心企业推动的方式。传统行业的核心企业一般是成品制造企业。核心企业在供应链中占据重要地位，他们相对来说资金雄厚，有一定的领导能力和实施能力，具有绝对的话语权。核心企业可以成为整个闭环供应链中的领导者，把其他企业联合起来，督促他们实施供应链战略，从而实现集群竞争力的提高。在整个供应链的信息平台搭建中，核心企业率先应用SCM、EKP、CRM系统，然后引导其他配套企业加入。核心企业对于被纳入的中小型企业，一方面高要求促进他们改革和提高，一方面可以给予一定的帮助，如培训等。
2、第三方物流参与
传统行业由于运输量大，资金又不是很雄厚，自有物流体系的建设不能更好的满足快速反应、信息共享。借助于第三方物流之手，可以更好的实现这个目标。这也是闭环供应链未来发展的趋势，在闭环供应链管理中供应商和废旧产品再处理是关键点，对于制造企业而言，仓库不仅仅是有供应商来补充原材料或零部件，还有通过废旧产品回收得来的资源。由于逆向供应链的不确定性，往往很难判断仓库最佳储备量，再加上JIT等先进生产管理方法的实施，对物流的要求越来越高。依赖于企业自身投资去做这样高品质物流是不经济的。而第三方物流的介入正好解决了这个问题。并且正向物流与逆向物流都通过第三方物流去做，也可以使两种物流达到一定渗透整合。由于在一个区域内往往同时存在好几个传统产业集群，也可以在某条供应链逆向物流量比较少的情况下通过搭伙的方式搭别的供应链正向物流便车，进而节省费用。
3、政府支持与电子商务支持
在传统行业中，民营企业虽然发展到了集群阶段，但是并没有真正完全接受供应链的思想，更不用说闭环供应链。行业 内各自为政的现象比较严重，协同合作的意识不强。这时政府营造一个好的物流环境显得尤为重要。通过各项基础设施的建设，学术活动宣传和行业协会的引导，促进整个区域形成良好的创新空间，激发集群内企业发展闭环供应链的积极性。另外，由于民营企业的社会责任感不强，政府在保护环境方面还可以起到强制性作用。电子商务带来了信息的更快速传播，也扩大了集群半径。集群内企业特别是中小企业可以通过电子商务的帮助更快掌握核心企业的需求，以做好应对准备。也可以借助电子商务系统及时回收和再制造，检验第三方物流服务情况。
4、形成协同商务链
要引入协同商务链的概念，充分利用集群带来的创新空间优势，实现企业不断创新和供应链最优化。除分享合作伙伴信息、资源和优势外，还一同分享合作伙伴的创新优势。在整个供应链中形成一条双向的知识流，激发起整个链的联结效应、联动效应、整合效应和综合效应。
5、闭环供应链与营销和产品设计整合
为了实现闭环供应链的绿色环保目的，不仅仅在逆向供应链产品回收环节中考虑环保因素，在正向供应链中也要考虑到绿色设计、绿色材料选择、绿色制造等。在销售环节，利用退货系统和回收系统两大系统处理好与消费者的关系。尽量控制逆向物流的发生特别是退货现象的发生，使逆向物流的发生更具经济性和科学性。同时通过CRM、退货系统、回收系统和销售调查等的数据为企业产品设计和营销策略的制定提供信息。做到闭环供应链和企业营销、产品设计有机整合，优化整个供应链产品和销售链，实现供应链增值。
6、实施逆向供应链的反向管理
要想实现对逆向物流有效管理最好是在供应链中统一规划逆向物流和正向物流，将两者充分结合起来，相互渗透。可以通过反向管理的思维把逆向物流变为正向物流。具体做法是从产品一出厂就对其建立信息档案，并对其以后的维修、退回、回收等进行紧密跟踪，将产品的流动看成一直向前的，此时逆向物流只不过是产品在正向物流的直线前进过程中，供应链上某个节点出现重复而己。
五、结论
传统产业集群中实施闭环供应链可以提高顾客价值，增强供应链的整体战略竞争优势，也可以促进供应链上各企业质量管理体系的不断完善。同时，区域的环境保护问题也得到解决。在进行闭环供应链优化设计时考虑到中小企业的特点，把第三方物流考虑进去，实现核心企业带动，充分发挥政府作用和电子商务作用，利用各种先进的管理技术形成双向的信息流、知识流，解决了供应链增值问题，增强了产业集群的竞争力。