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吉林省图书馆联盟信息服务质量评价模式分析
吉林省图书馆联盟信息服务质量评价模式分析
来源 :科技信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:opengl100
【摘 要】
:
吉林省图书馆联盟自成立以来,取得了丰硕的成果,但一直以来并未形成科学合理的服务质量评价方法,根本无法获知用户需求和满意度,无法评价服务质量的好坏、服务水平的高低,因此,建立
【作 者】
:
高明磊
【机 构】
:
吉林省图书馆
【出 处】
:
科技信息
【发表日期】
:
2012年35期
【关键词】
:
信息服务
质量评价
模式
【基金项目】
:
本文为吉林省文化厅科研课题(WK2012C103)研究成果.
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吉林省图书馆联盟自成立以来,取得了丰硕的成果,但一直以来并未形成科学合理的服务质量评价方法,根本无法获知用户需求和满意度,无法评价服务质量的好坏、服务水平的高低,因此,建立吉林省图书馆联盟信息服务质量评价体系十分必要。
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