【摘 要】
:
新冠肺炎疫情的暴发使线下实体经济经受了前所未有的考验,而线上电商直播模式作为一种新兴的营销模式得以快速发展.电商直播中影响消费者消费意愿的因素很多,为明晰电商直播与消费者决策之间的作用机制,以优质内容、主播魅力、互动性、主播信任、激励机制等电商直播属性为自变量,以心理契约为中介变量,以卷入度为调节变量,以消费意愿为因变量,探究电商直播中心理契约到消费意愿的演化机制.基于334份线上调研问卷数据,利用SPSS和AMOS软件进行实证分析发现,电商直播中的互动性、主播信任、激励机制对交易型心理契约具有正向影响,
【机 构】
:
桂林电子科技大学商学院,广西桂林541004;海南大学管理学院,海南海口570228;韩国忠北国立大学国际经营学院,韩国清州28644;桂林电子科技大学商学院,广西桂林541004
论文部分内容阅读
新冠肺炎疫情的暴发使线下实体经济经受了前所未有的考验,而线上电商直播模式作为一种新兴的营销模式得以快速发展.电商直播中影响消费者消费意愿的因素很多,为明晰电商直播与消费者决策之间的作用机制,以优质内容、主播魅力、互动性、主播信任、激励机制等电商直播属性为自变量,以心理契约为中介变量,以卷入度为调节变量,以消费意愿为因变量,探究电商直播中心理契约到消费意愿的演化机制.基于334份线上调研问卷数据,利用SPSS和AMOS软件进行实证分析发现,电商直播中的互动性、主播信任、激励机制对交易型心理契约具有正向影响,主播魅力、主播信任、激励机制对关系型心理契约具有正向影响;关系型心理契约通过交易型心理契约影响消费意愿,心理契约在电商直播属性和消费意愿的关系中具有部分中介效应;卷入度在优质内容对交易型心理契约以及主播信任对关系型心理契约的影响中起调节作用.可见,电商直播与消费者之间存在心理契约,且不同的心理契约会产生不同的消费者忠诚.因此,为促进心理契约的形成,推动电商直播营销健康持续发展,应进一步完善直播属性与直播内容,提升直播体验及主播专业技能;应全方位关注消费者需求,建立相应的心理契约;应加强主播与消费者互动,引导消费者卷入,形成牢固的契约关系.
其他文献
互联网技术的飞速发展推动了新型消费模式的产生,促进了地摊这一古老商业经营形态向云端的空间转移,促使“云摊”这一社交电商的拓展形态呈现出爆发式增长趋势,使消费者实现了“云逛街”.然而,随着消费者对“云摊”依赖度的提高,由信息问题引发的说服力建构问题不断凸显.为探究“云摊”背后的说服力建构逻辑,以新型消费为研究背景,以“云摊”为研究对象,基于从新浪微博收集的资料,利用扎根理论展开深入分析.研究发现,与地摊相比,“云摊”在说服力建构方面更加倚重于身份说服力、福利说服力、营销策略说服力等构成要素,要通过提高身份认
2020年,我国社会消费品零售总额同比下降3.9%,但实物商品网上零售额同比增长14.8%,占社会消费品零售总额比重达到24.9%①.新冠肺炎疫情暴发后,网络零售业成为我国消费经济的稳定器和构建“双循环”新发展格局的重要助力.然而,受远程购物特点影响,商家对消费者(B2C)网络零售情境中的消费者退货问题成为电商企业面临的一个重大难题.这不仅会导致逆向物流以及运营成本的增加和收益的减少,而且会引发恶意退货、消费者投诉等一系列社会问题,既影响电商企业运营管理和赢利能力,也影响我国电商模式健康发展与社会诚信体系
实现农产品冷链物流高质量发展是促进乡村产业振兴、满足消费者对优质农产品需求的必然要求和有效途径.针对农产品冷链物流面临的“小、散、乱、弱”的现实困境,构建“制度收益—交易成本—价值增值”的分析框架,阐释农产品冷链物流高质量发展的内涵,并以高质量发展的内涵目标为导向,提出农产品冷链物流高质量发展“资源重组配置、组织重构升级、产业协同增值”的实现路径.其中,在资源重组配置方面,要拓展冷链运输生态系统,发挥规模经济效益;推进信息公开与共享,降低经营风险;强化政策支持力度,促进产业经营外部性内在化.在组织重构升级
在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局背景下,海南自由贸易港作为自由开放的新高地,在国内层面形成区域经济发展增长极,在国际层面推动全球化发展进程,能够发挥激活港内经济、联动国内经济和链接国际市场的独特功能,是国内和国际的双向连接点.但与此同时,海南自由贸易港面临双重危机,制约其充分发挥双向连接的功能:一方面,自由贸易港港内市场竞争不足致使国内大循环受限;另一方面,国际形势发生变化,逆全球化浪潮席卷世界,也阻碍了国内国际的双循环.政府干预中立、市场公平竞争是自由贸易港高质量发展的关
绿色化已成为制造业升级的重要考量,识别生产性服务业对制造业减排的调节机制,对加快制造业绿色转型、推进“两业”深度融合具有现实意义.基于2003—2019年中国285个地级及以上城市的面板数据,采用系统GMM模型探究生产性服务业在制造业影响污染排放强度过程中发挥的调节效应.研究结果表明,随制造业集聚程度的提高,污染排放强度存在先升高后降低的“倒U型”曲线特征.生产性服务业在制造业影响污染排放强度的过程中发挥积极的调节作用,能有效降低制造业集聚过程中的污染排放强度,且该作用呈现西部最高、中部次之、东部最低的区
新冠肺炎疫情催热了我国“直播+电商”新业态,各地政府相继出台直播电商支持政策,推动新经济发展.从物流和平台两个维度刻画直播电商购物特征因素,即订单效率、物流质量、促销折扣、意见领袖、平台服务和购买情境,以消费者满意度为中介变量,基于技术接受与使用模型(UTAUT2)框架,构建消费者重购意愿影响研究模型,明晰直播电商购物特征对消费者重购意愿的影响机理,并通过调查问卷收集数据进行实证研究.结果表明:物流和平台维度的直播电商购物特征因素对消费者满意度均具有显著正向影响;物流维度比平台维度对消费者重购意愿的正向影
利用联合国贸易和发展会议(UNCTAD)数据库1979—2020年以及历年对外直接投资统计公报、各省(区、市)统计年鉴中国双向直接投资省际层面的面板数据,采用扩展的投资发展路径(IDP)模型以及门槛效应模型方法,构建中国外商直接投资(FDI)与对外直接投资(OFDI)联动发展的双向直接投资指数(TDI),进行中国双向直接投资增长质量效应分解与指数测度.结果表明,中国双向直接投资受到贸易开放度、经济结构、经济发展水平、技术水平、区域沿边的正向推动和环境规制的抑制;双向直接投资增长存在门槛效应,由“低门槛”向
依据国家统计局公布的《数字经济及其核心产业统计分类(2021)》,数字经济产业划分为四类:数字产品制造业、数字要素驱动业、数字产品服务业和数字技术应用业.基于投入产出法,从融合贡献和融合互动视角,构建直接融合度、综合融合度和改进型融合互动指数,对数字经济产业与制造业的融合进行测度,结果表明:首先,从数字经济部门整体看,直接融合度与制造业技术密集程度成正比;综合融合度在排名上呈现出与直接融合度相一致的特征,但数值却高很多,这表明数字经济产业对制造业生产的间接贡献很大,同时,数字经济产业在制造业发展中起到的推
改革开放以来,我国的外商直接投资在观念、政策、制度、环境、条件、优势、产业、区域等方面都发生着变迁,梳理这些变迁有助于正确认识我国外商直接投资的发展趋势,并理解外商直接投资在我国经济中的地位和作用.在观念方面,对外商直接投资的认识已经从早期的怀疑和争论转变为将其视为我国经济的重要组成部分,认同其在推动社会主义市场经济发展中具有不可忽视的积极功能;在政策方面,我国对外商直接投资的政策已从以所得税为核心的优惠政策转向以法律和制度保障外商直接投资的权益,以产业导向政策引导外商直接投资的流向,推动内外资企业享有同
随着我国人民收入水平的提高和生鲜零售产业的扩大,对生鲜类商品的需求越来越大,要求也越来越高.而大数据、人工智能等数字技术与零售行业的深度结合能够增加整个价值链的潜力,完善、合理、美观的数字化服务场景能够提高顾客对产品和服务的感知价值,促使消费者做出重复购买决策.为明晰基于数字化的服务场景对顾客重购意愿的作用机理,基于刺激—机体—反应(SOR)理论,以盒马鲜生线下门店顾客为研究对象,构建包含数字化服务场景、顾客感知价值、顾客涉入度、重购意愿四个变量的影响关系模型,进行实证研究和重要性—绩效表现分析(IPA)