【摘 要】
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目的 了解西安市郊县院前急救医疗服务满意度,为提高院前急救服务质量提供参考.方法 自行设计问卷进行满意度调查,采用SPSS 13.0统计软件进行数据分析.结果 612例被调查者对
【机 构】
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西安急救中心 陕西 西安 710018;西安交通大学医学部 陕西 西安 710061;西安市第八医院 陕西 西安 710061
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目的 了解西安市郊县院前急救医疗服务满意度,为提高院前急救服务质量提供参考.方法 自行设计问卷进行满意度调查,采用SPSS 13.0统计软件进行数据分析.结果 612例被调查者对急救服务整体满意的有575人(93.95％),对急救费用(86.93％)、送院治疗告知(87.09％)、开车技术(88.40％)、急救医疗垃圾的处理(89.05％)、担架员稳妥搬运(89.22％)等满意度相对较低.与急救具体服务项满意度相关因素有:与患者关系、性别、年龄、职业;与整体满意度相关因素有:职业、婚姻(P<0.05).结论 西安市郊县院前急救医疗服务质量整体满意度较高,个别服务项满意度相对较低,应进一步规范管理,优化流程,加强急救队伍建设.
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