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一、故事情境
“丁零零……”一声电话响，我赶快接通电话，电话那头传来一个大男孩的声音。我与他互打招呼后，他向我说了自己近段时间的烦恼：“我很担心今年中考的成绩仍旧不理想，复读一年白费，对不起父母的期望。平时我加倍努力，希望用每次成绩的进步证明自己。每次考试前就特别担心，这次要是还没考好怎么办……现在我特别害怕考试，一想到考试我就静不下心来。要是中考考得不理想，那就太对不起父母了！我真的害怕这样的状况持续下去可能会影响到中考。我一定要考上，这也是父母对我的期望，如果我考不上好的高中，我复读一年不是白白浪费了嘛！”根据他在电话里的表现，我说：“你愿意跟我当面谈谈吗？”他很自然地说：“好啊！太好了！”
二、咨询视角分析
人本主义心理学家罗杰斯认为，辅导者的角色是协助受辅导者，让他们的内在能力与潜质得以发展。辅导的目标主要是辅导者要与受辅者建立一个适当的关系，协助受辅导者成为一个达到完全功能的人。
史平（化名），男，17岁，初三年级复读学生。虽然情绪有些低落，但在与我的交流中，他的思维和语言表达都很清晰，在我的引导下能主动剖析自己的学习情况。他能意识到自己没有处理好做作业与休息的关系，上课注意力不集中的问题，还有父母对他的期望值很高，导致他学习压力过大。在我的帮助和鼓励下，他重新找回了与父母交流沟通的勇气。罗杰斯认为，如果辅导者能提供一种孕育促进的气氛，当中包括相容、接纳与同理心，并且让受辅者感受到，效果自然会产生。
三、咨询过程
1.首次面询：自我发现，积极应对。
初见史平，他着装休闲，自然大方，给人很容易亲近的感觉，对我很尊重，主动与我打招呼。我请他进来坐着休息一下，然后自然地跟他聊了起来。
我问他：“最近的学习生活情况如何？”史平叹了口气说：“我还是为现在的成绩感到难受，我都第二年上初三了，成绩还是忽上忽下的。我觉得现在每天都特别地累……”我问：“你自己有没有发现问题出在哪些方面？”他说：“我每天都是一回家就休息，夜里起来做作业。因为上完一天课太累了，我要睡上一觉清醒后才能好好做作业。”同时他还反映，他一般都是上课边听边做学案，难的题目他就认真听，会的题目就不太听，他说这样更有利于完成作业。
我与他探讨，平时的作息习惯和上课时边听边做作业的习惯，是否对学习有一定的影响。我们交流后，他愿意尝试晚上先完成作业后再系统地休息。他还意识到上课就应该认真听讲，作业可以在课后挤时间做。
辅导意图：建立良好的辅导关系，了解情况，确定主要问题，引导受辅者自己进行体验和反省。通过交流，为他营造环境，发展自我意识。
他还对我说，现在最担心自己考不上好的高中。因为父母给了他很大的压力。我说：“你觉得现在有必要与父母进行一次深入的交流沟通吗？”史平：“以前我总没有这方面的信心和勇气，现在我觉得我应该与他们好好交流交流了。”“好啊！我支持你，也相信你们的交流对你的学习有帮助，能成为你最后冲刺的动力。”最后我让史平谈了谈今天与我交流的收获。
辅导意图：让受辅者认识到面对来自父母的压力，自己可以主动沟通得到缓解，同时帮助受辅者增强这方面的勇气和信心。最后我让受辅者谈收获，是为了促进受辅者更好地自我总结。
2.面询后续：主动反馈，自我调节。
第二次交流，我们是在电话里进行的。他感谢我上次能把他当朋友一样交谈。然后说了几件事：他尝试晚上集中精力先把作业做完再休息，感觉挺好的；现在的他上课总是认真听，会的题目他也能详细地听老师分析；他回家与父母认真地交流了自己的学习情况和心理状态，父母也比较理解他。我对他的表现给予了充分的肯定，希望他能以最好的精神状态投入到学习中去，中考考出理想的成绩。
辅导意图：进一步巩固上次面询的效果，充分调动受辅者的内在潜力进行自我调节。
中考成绩公布的当天，我就接到了史平打来的电话，他告诉我这次考试成绩是他最好的一次。我们谈了很多，我进一步指导他应该如何走好以后的成长之路。
四、咨询师反思
1.调整好学习方式和学习压力。
史平原来在学习方面不会科学地安排学习与休息的关系，使自己的大脑总是处于紧张状态。因此，我指导他合理用脑，讲究方法，劳逸结合，这是我本次辅导首先做的一个方面。我帮助史平尽量安排好作息时间并且让他进行尝试和调整，后来他向我反馈的情况说明总体效果是良好的。
受辅者史平复读初三，对自己的要求还是挺高的，特别是他的父母对他有较高的期望，他个人感觉压力很大。根据耶克斯—多德森定律：焦虑水平过低、动机过弱不能激起学习的积极性，学习效率在一定范围内随着焦虑的增强而提高，但过强的动机表现为高度焦虑和紧张，反而引起学习效率的降低。所以，在与他的交流中，我不断帮助他认识到：在考试及准备过程中，维持一定程度的紧张是有必要的，但过度的紧张会影响到他的学习及生活状态。后来，他向我反馈这方面有了很好的调整。
2.主动沟通是亲子关系的一剂“良药”。
家庭是人生的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。和谐的家庭环境和良好的交流沟通，对孩子的成长至关重要。当然，我们也要认识到，父母与子女间的交流沟通，并不是次次都要父母主动，作为子女更应该主动与父母交流沟通。所以，我鼓励史平主动与父母沟通，他也这样去做了。他的父母也与我的观点差不多，希望他克服一切困难，抓住最后的宝贵时间努力一把，只要他各方面达到最好的状态，考出自己的好成绩就行了。史平后来向我反映，他与父母的这次交流沟通效果很好。苏霍姆林斯基曾说过：“最完备的教育是学校—家庭教育”，学生很多成长过程中的问题，需要得到家长的配合，才能得到理想的解決。■
（南京市溧水区群力初级中学 林 耘）
“丁零零……”一声电话响，我赶快接通电话，电话那头传来一个大男孩的声音。我与他互打招呼后，他向我说了自己近段时间的烦恼：“我很担心今年中考的成绩仍旧不理想，复读一年白费，对不起父母的期望。平时我加倍努力，希望用每次成绩的进步证明自己。每次考试前就特别担心，这次要是还没考好怎么办……现在我特别害怕考试，一想到考试我就静不下心来。要是中考考得不理想，那就太对不起父母了！我真的害怕这样的状况持续下去可能会影响到中考。我一定要考上，这也是父母对我的期望，如果我考不上好的高中，我复读一年不是白白浪费了嘛！”根据他在电话里的表现，我说：“你愿意跟我当面谈谈吗？”他很自然地说：“好啊！太好了！”
二、咨询视角分析
人本主义心理学家罗杰斯认为，辅导者的角色是协助受辅导者，让他们的内在能力与潜质得以发展。辅导的目标主要是辅导者要与受辅者建立一个适当的关系，协助受辅导者成为一个达到完全功能的人。
史平（化名），男，17岁，初三年级复读学生。虽然情绪有些低落，但在与我的交流中，他的思维和语言表达都很清晰，在我的引导下能主动剖析自己的学习情况。他能意识到自己没有处理好做作业与休息的关系，上课注意力不集中的问题，还有父母对他的期望值很高，导致他学习压力过大。在我的帮助和鼓励下，他重新找回了与父母交流沟通的勇气。罗杰斯认为，如果辅导者能提供一种孕育促进的气氛，当中包括相容、接纳与同理心，并且让受辅者感受到，效果自然会产生。
三、咨询过程
1.首次面询：自我发现，积极应对。
初见史平，他着装休闲，自然大方，给人很容易亲近的感觉，对我很尊重，主动与我打招呼。我请他进来坐着休息一下，然后自然地跟他聊了起来。
我问他：“最近的学习生活情况如何？”史平叹了口气说：“我还是为现在的成绩感到难受，我都第二年上初三了，成绩还是忽上忽下的。我觉得现在每天都特别地累……”我问：“你自己有没有发现问题出在哪些方面？”他说：“我每天都是一回家就休息，夜里起来做作业。因为上完一天课太累了，我要睡上一觉清醒后才能好好做作业。”同时他还反映，他一般都是上课边听边做学案，难的题目他就认真听，会的题目就不太听，他说这样更有利于完成作业。
我与他探讨，平时的作息习惯和上课时边听边做作业的习惯，是否对学习有一定的影响。我们交流后，他愿意尝试晚上先完成作业后再系统地休息。他还意识到上课就应该认真听讲，作业可以在课后挤时间做。
辅导意图：建立良好的辅导关系，了解情况，确定主要问题，引导受辅者自己进行体验和反省。通过交流，为他营造环境，发展自我意识。
他还对我说，现在最担心自己考不上好的高中。因为父母给了他很大的压力。我说：“你觉得现在有必要与父母进行一次深入的交流沟通吗？”史平：“以前我总没有这方面的信心和勇气，现在我觉得我应该与他们好好交流交流了。”“好啊！我支持你，也相信你们的交流对你的学习有帮助，能成为你最后冲刺的动力。”最后我让史平谈了谈今天与我交流的收获。
辅导意图：让受辅者认识到面对来自父母的压力，自己可以主动沟通得到缓解，同时帮助受辅者增强这方面的勇气和信心。最后我让受辅者谈收获，是为了促进受辅者更好地自我总结。
2.面询后续：主动反馈，自我调节。
第二次交流，我们是在电话里进行的。他感谢我上次能把他当朋友一样交谈。然后说了几件事：他尝试晚上集中精力先把作业做完再休息，感觉挺好的；现在的他上课总是认真听，会的题目他也能详细地听老师分析；他回家与父母认真地交流了自己的学习情况和心理状态，父母也比较理解他。我对他的表现给予了充分的肯定，希望他能以最好的精神状态投入到学习中去，中考考出理想的成绩。
辅导意图：进一步巩固上次面询的效果，充分调动受辅者的内在潜力进行自我调节。
中考成绩公布的当天，我就接到了史平打来的电话，他告诉我这次考试成绩是他最好的一次。我们谈了很多，我进一步指导他应该如何走好以后的成长之路。
四、咨询师反思
1.调整好学习方式和学习压力。
史平原来在学习方面不会科学地安排学习与休息的关系，使自己的大脑总是处于紧张状态。因此，我指导他合理用脑，讲究方法，劳逸结合，这是我本次辅导首先做的一个方面。我帮助史平尽量安排好作息时间并且让他进行尝试和调整，后来他向我反馈的情况说明总体效果是良好的。
受辅者史平复读初三，对自己的要求还是挺高的，特别是他的父母对他有较高的期望，他个人感觉压力很大。根据耶克斯—多德森定律：焦虑水平过低、动机过弱不能激起学习的积极性，学习效率在一定范围内随着焦虑的增强而提高，但过强的动机表现为高度焦虑和紧张，反而引起学习效率的降低。所以，在与他的交流中，我不断帮助他认识到：在考试及准备过程中，维持一定程度的紧张是有必要的，但过度的紧张会影响到他的学习及生活状态。后来，他向我反馈这方面有了很好的调整。
2.主动沟通是亲子关系的一剂“良药”。
家庭是人生的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。和谐的家庭环境和良好的交流沟通，对孩子的成长至关重要。当然，我们也要认识到，父母与子女间的交流沟通，并不是次次都要父母主动，作为子女更应该主动与父母交流沟通。所以，我鼓励史平主动与父母沟通，他也这样去做了。他的父母也与我的观点差不多，希望他克服一切困难，抓住最后的宝贵时间努力一把，只要他各方面达到最好的状态，考出自己的好成绩就行了。史平后来向我反映，他与父母的这次交流沟通效果很好。苏霍姆林斯基曾说过：“最完备的教育是学校—家庭教育”，学生很多成长过程中的问题，需要得到家长的配合，才能得到理想的解決。■
（南京市溧水区群力初级中学 林 耘）