你说你最爱丁香花
　　因为你的名字就是它
　　多么娇嫩的花,
　　却躲不过风吹雨打,
　　飘啊摇啊的一生,
　　多少美丽变成的梦啊
　　 ——唐蕾《丁香花》
　　“销售”，在《现代汉语词典》里的解释只有寥寥数字：卖出（商品）。小时候常听大人们唠叨的一句话是：卖点钱也不易啊。时代到了无比繁荣的今天，销售人员的大军里，汹涌着很多衣着光鲜、伶牙俐齿、美或不美的女子。你的身边也不会缺少这样的一群人。可以说，如果少了她们，你的生活质量会大打折扣：没人卖衣服化妆品了，买内衣如果是男销售会很尴尬，楼盘销售现场会少很多生趣……无处不在的女销售，说起来其实你并不陌生的，可你了解她们多少呢？
　　
　　她们的薪水
　　
　　销售人员的薪资较难统计，因为企业通常采用“底薪+提成”的核算方法。
　　“一般国外企业的薪资体系的确比国内要完善，特别是在浮动薪资的项目设立上比较科学”，在一家外企担当行政总监的张小姐，对此深有认识，“作为职能部门，我们的薪酬结构与销售部门当然不同。我们的固定与浮动比例大致在80%和20%，浮动部分是绩效奖金，销售部门刚好掉过个来。在关于浮动部分的发放时间上，我们职能部门是年终一次发放，而销售部门是每3个月发放一次。”
　　这样的情况在我们身边其实比比皆是，习惯成自然，可据调查了解，仅两成多的人对浮动薪资满意。北京一家陶瓷公司的李小姐谈他们公司时说：“很简单，因为我们是销售公司，公司80%的员工都是销售人员。我们的工资结构基本都是底薪加提成，比例根据职位的不同而不同。像我做到区域经理，固定的比例就要高很多了，大致是一半一半。”李小姐一直在国内民营企业工作，对国外公司的薪资结构不太清楚。但觉得他们自己的给薪方式挺好。像李小姐这样做销售做到高层的毕竟是少数，大多数销售人员还是觉得自己的收入与付出的辛劳没有成正比。
　　众所周知，销售部门是公司直接利润的来源，其重要程度不言而喻，因而销售类人员在公司的地位非常重要，在薪酬市场上也通常被看好。对于此类人才，越是位居高层且具管理职责，则其市场稀缺度越大，当然薪酬回报也就越高。
　　但目前市场营销类职业过于依赖人脉关系，其职业竞争力大多仅来源于工作中积累的关系网。如果此类人才缺乏其它职业经验的发展与积累，一旦其人脉关系被所在企业所掌握，其身价必然下跌。
　　
　　她们的健康
　　
　　为完成公司制订的销售指标，很多销售人员每天的工作时间都在10小时之上，到外地出差更是随叫随到，根本没有什么节假日，吃饭更是没有规律了。
　　调查显示，七成销售人员不重视胃健康，而近九成的女销售胃酸指数均不同程度地偏高，并且胃酸指数偏高已经严重影响到了她们的生活质量。
　　调查还显示，其中23％对自己的胃健康状况“不清楚”；45％的人认为自己的胃“似乎不太健康，不过没怎么重视”；13％的人明确表示自己的胃很不健康；19％的人认为自己的胃“健康”。其中51.7％的人每月有1－2次的上腹部疼痛或不适，另有45.4％和44.2％的人分别表示每月有1－2次的胃部反酸或腹胀。
　　另外，六成测试者没有良好的个人护胃习惯。比如，胃酸指数测试者中，有65％选择“忍住(胃痛)，严重了再吃药”，或是“随便吃药”。而在胃酸指数为1级的测试者中，有超过3／4的人选择“根据医生建议选择合适胃药”。此外，只有一成左右的测试者能够保证一日三餐“非常规律”。此外，绝大多数人都没有定期进行健康体检的习惯，每年体检一次的仅32％。
　　现在从事销售工作的劳动者越来越多了。销售人员在工勤管理、薪酬计算、绩效考核等方面都与一般员工有很大不同。
　　


　　她们的就业
　　
　　由于基础性销售类职位门槛较低，求职者众多，造成供大于求的局面。
　　据了解，从2000年至2004年，销售人员的流失率始终处于高位，单从今年的情况来看，销售人员的流失率达到39.7%；而相对来说，经理及其以上职位的人才流失率不到16%。专家分析，对于他们来说，薪资福利并不是他们离职的最主要的原因，而个人发展前景才是促使他们跳槽的决定因素。此外工作压力大也是员工离职的又一个原因，也有部分员工因为交通不便而放弃好的就业单位。
　　某招聘网主要负责人认为，在最近几年的职位行业需求中，销售类非常热。在高级人才招聘频道上，销售类一直稳居第一位，是一般职位的三四倍。比第二位超出一倍多。该负责人说，低端销售人才的需求要更大一些，而且好的销售人才在任何一个行业都非常抢手。销售职位的供需两旺现象一直是职场的一道风景线，市场营销类职业总是招聘的热门，从往年的统计情况看，一直列在招聘的前三位之内。占所有招聘职业类别的百分比在10％－15％之间，相对于其他职业遥遥领先。
　　虽然销售类招聘比例居高不下，但企业对销售人员的要求也水涨船高，往日的“能言善辩”已经远远不能满足。以电信行业营销人员为例，不仅要熟悉移动通信行业，具有良好的与客户沟通能力及良好的客户网络，还要有较强的学习、创新和表达能力；有较强的市场营销意识；有2年以上邮电、移动设备销售经验；计算机操作熟练，有团队合作精神，适应经常性出差，有全国各地的移动通信行业的客户网络关系者才会被优先考虑。
　　
　　关于女销售的12个误会
　　
　　1．精于装扮
　　销售是通过客户满意达到的，就是说，当产品形成后，怎样叫卖决定了产品的市场命运，推销产品首先要会推销自己，市场上形形色色的销售人员手册第一课讲的几乎都是请塑造销售人员个人魅力。个人魅力不是一天搭建起来的。那就只有先天不足后天找，内在不足外在找。在从学校里出来就迅速溶入到经济大潮中以身斗法的销售人员，特别是女性，自然最大限度的开发自身资源，精于装扮，饰品不俗（就是价格不俗），在品位上首先不能输掉，女人一知道往自己身上贴金，就看起来与众不同了，着重美化外表是女销售人员出门见客户的第一步工作。
　　
　　2．像男人一样精明强干
　　在社会产品极大丰富的今天，每个行业真能做到卖方市场的，屈指可数就那么几家，更多企业还是靠销售人员前线的艰苦战斗。被企业送到商业战斗前线的人必具备某些特殊能力。销售人员更需要兵强马壮，得心应手。这就必然逼迫着销售人员刻意的增强自身战斗力，女销售人员借助自身的天然优势及后天适应能力强并善于变化的本性，很快就把自己锻炼得钢筋铁骨，以一当十，这让销售女性们看起来精明强干，雷厉风行，似乎能把这个世界转悠得呼呼生风，她们工作起来像男人一样，很容易被诬陷为一个已流窜成贬义词的“女强人”，女人味皆失，当你惊讶大街上怎么这么人潮汹涌，车水马龙，我可以坚决地告诉你，这往往是销售人员在来来往往的工作。
　　
　　3．精打算勤算计
　　销售虽然必然涉及到公关，但是围绕它形成内容都是货真价实的干货：折扣、定量、批量、成本、费用、回款，这些当当作响的都和钱直接相关，随便一点进退就是不小的一笔，销售女性心里都有一张绵密不透风的商业“联络图”，知道获胜机关在哪，有时候女销售人员得像前辈王熙凤那样伶牙俐齿机关算尽：市场行情、客户死穴、外围资源、谈判火候、客户领导性格，这些功夫，可不是菜市场那点讨价还价、厨房里那点柴米油盐的技能就能应付的。波澜不惊的坐在你对面的女销售人员心里都是在翻江倒海的闹腾着，所有女销售人员的脑袋绝对转的比她们弹性十足的舌头还快。
　　
　　4．巧于周旋
　　在物种不断朝着优良优秀进化以来，大多数聪明人已经能心服口服的承认：其实别人也不比你傻！
　　这着实给以比脑为特征的职业人员提出很多压力和重负。不能再轻松依靠聪明取胜的女人们，明白过来后，大胆的从头再来，陷入周旋的不归路。对于销售人员来说，周旋更是生产力，女销售人员的周旋更是高科技的生产力。在“征服”这个严肃沉重的课题上，女性作为一个物种，生理和心理上有很多优势和特征。每一个销售女性都具备演员潜质：笑的时候笑的纯洁而好看，愁的时候要愁的草木含悲，倾诉的时候能顺利唤起对方冬眠已久的感动，大方的时候要可以奉献出半桶江山，仗意的时候要让对方看见你肋骨旁明晃晃的刀，最重要的是这些你得做得自然而然，功课做到这份上，女销售人员便能获得不俗的工作业绩。
　　
　　5．生活上得不到太多朋友
　　女人的招数有时候的确让男人望尘莫及。销售女性尤其需要有很多可以漂漂亮亮地摆到场面上去攻克对方的招数，不然，月底工资账户上肯定是形同虚设的几个数字。因此，《孙子兵法》大概要读些，犹太人的《塔木德》也要了解些精髓，女销售人员枕头边除了放个丈夫或者男朋友之外，像那些常被当废纸卖掉的《营销人员的80个法宝》《我教你7招》《克敌制胜的33个原则》……也得备几本，按图索骥，客户刁蛮着呢。有了过招意识，有了过招的智慧，在补充些过招的技术指导，女销售人员似乎像万能的千手观音。然而也正是这些，让智慧不如她的人担心掉入她的商业陷阱而对她敬而远之，越是在职场里呼风唤雨屡创佳绩，越是被周围人群远离和排斥，没有太多生活中的朋友。
　　
　　6．关心眼前利益斤斤计较
　　销售人员的待遇一般都是底薪加提成，尽管公司尽量划分不同的奖惩条理以便督促销售人员创造更多的业绩，可是提成标准弹性不大，市场却是变化无常的，所以在月底财务室里和财务争论不休的，一般都是业务人员在计算自己的该得的薪水。女人在金钱上的算计程度是远远高于男人的，为了保障自己利益提取更多业务奖励，女销售人员在忽略关心公司发展大局和市场整体统筹方面，可能体现的更明显一些。
　　
　　7．贪污侵吞公司利益
　　销售就意味着有现金流入，尽管公司的财务管理和业务管理制度严格，销售人员还是可能拿到公司的销售现金。至于多开差旅发票、多开应酬费用这些常用的技术自然不用说。最大的好处是他们更有条件携款潜逃。销售人员在销售一线，很容易和客户为了各自的利益一起联合起来赚取公司的钱财，销售人员由于深谙此道，侵吞公司财产，损害公司利益都可以做的神不知鬼不觉，在美好的业绩背后，藏着什么末叶只有销售人员和客户自己知道。
　　
　　8．失业机会多
　　销售人员一般都是全国甚至全世界到处跑，出差的机会比在公司的机会多，恋爱或是有了家庭的女销售人员这时将面临一次转型。有了丈夫和家庭后，迫使大多数销售女性不得不放弃自己如日中天的事业而转型其他行业，销售人员多年形成的工作习惯和职业能力，让她们在没有其他特成的时候，转型得异常艰苦。有的甚至让结婚成为事业的“滑铁卢”。
　　销售人员掌握着公司的产品销售，成绩优秀的销售人员由于日积月累积累起庞大的客户资源，公司需要支付给她的提成也就越来越大，公司在权衡道袍经营风险、客户掌控能力被削弱、人工成本增加后，很多优秀女销售员工在有了家庭后往往被公司以精力分散过多，不适应公司快节奏为借口迫使其转做其他或者干脆失业。这些往往带给女性具大的心理压力和生存压力。
　　
　　9．易因优秀招惹诽谤
　　这个世界总是很嫉妒女人的成功。兢兢业业勤勤恳恳的女人们获得了比其他女人和男人多的财富荣誉和地位时，总不会收到像男人那样多的仰慕和肯定。如果这时销售女人又是漂亮女人就更完蛋了，过多的猜忌和流言以及歧视给女性带来的压力苦恼确实不堪，而且这些猜忌往往还跟“道德品质”、“交际手腕”、“酒量惊人”等联系在一起。
　　
　　10．收入不稳定 波动大心理压力高于其他人
　　所有收入靠提成来保障的销售人员收入很不稳定。市场的淡旺季致使业务人员收入也跟着市场晴雨表七上八下，跳动不安。销售人员的业务基本都是从酒桌和饭局上拿回来的，这些应酬的开销占据着她们开销的巨大部分，公司给予销售人员的公关费用是有严格限制的，为了拿到销售业务，很多销售人员把自己的钱贴了进去，不稳定的收入也造成女性更大的心理不安全感。
　　
　　11．过度服务造成骚扰，社会美誉度很低
　　销售人员为了达成一项业务必然会对目标客户紧追不舍，在商业竞争加剧的今天，销售人员步步紧逼确实已让很多人不爽。她们有时为达到业务目的，淋漓尽致的发挥女性死缠烂打的招数，上门送宣传单推销，直接打电话到办公室推销，不厌其烦的向你介绍那些你根本不感兴趣的业务，根本不知道什么叫节约口水，如果再碰上推销技巧几乎是零的女销售人员，过度的服务给很多人造成骚扰而招致人们普遍对销售女性的厌烦态度。
　　12．往往是素质低下的代名词
　　销售人员的培养成本和人工成本都很低，市场销售是脑力活，但大部分是体力活，很多刚从校园出来没什么技能的学生都统统被打进销售人员的行业，他们一般都是在条件恶劣，待遇低下的条件下展开自己的工作，找不到工作的大学生或者初中毕业生都是从销售人员开始做起，因此，初始进入这个行业的人员良莠不齐，往往集体被看成是素质低下，能力不高的一群，作为相对弱势的女性，从事这个行业得到的公平对待机会更少。
　　


　　我的职业梦想
　　
　　张娜，生于1977年
　　时尚小店店主
　　现居地：北京
　　婚姻状况：未婚
　　教育程度：大学本科
　　10岁的时候想成为画画的人。很小的时候家里有面黑墙，就和姐姐一起涂涂画画，开始画大美人儿，后来什么都画，可算是天生的兴趣。
　　15岁想成为农民。喜欢那种日出而作，日落而息的田园生活，放松而又单纯。放暑假回到姥姥家，我曾经跟着姥姥一起去早市儿上卖菜，姥姥再用卖得的钱给我买好吃的。曾经卖过一筐长了虫子的黄杏，很有成就感。
　　20岁想成为作家。上初中后开始喜欢写东西。到这个时段发展到自我的极致，写了一部5万字的小说和很多散文诗。写东西的时候深深地沉浸在自己的思想里，感觉幸福。这个梦想一直延续很久。
　　25岁以后直到现在的梦想是成为职业侦探。看了全部跟侦探有关的书和剧集，最后决定做波洛一样的温和而睿智的人。希望可以在将来有实力的时候开侦探事务所。
　　我的最高梦想便是多才多艺的农民侦探家。
　　对于现在的工作，我不是非常满意，虽然是自己的小店，不用像很多上班族一样早九晚五，但还是很辛苦。进货、标价、售卖东西、做账……一段时间以后，当初的成就感已经消失了。我很佩服那些商场里的成功者，那是需要很多毅力和辛劳的。我的个性不是很适合向客人推销东西，刚开始是因为比较羞涩，后来是因为比较懒散，再有就是总觉得喜欢的自然会买，不喜欢的怎么劝也没用。所以，对待客人我总是提不起热情。好的销售员，不是每个人都可以当的。
　　


　　朱宁，生于1979年
　　保险代理人
　　现居地：成都
　　婚姻状况：未婚
　　教育程度：大专
　　10岁以前的事儿早忘了，反正不是想当科学家。
　　15岁，想当女强人。那时候开始有了攀比心理——那时流行穿nike鞋，但买不起，我就想，我以后一定得当老板，想买哪双就买哪双。
　　20岁，想当教师。莫名地对教师行业有种崇拜，可能是希望自己被关注吧，觉得老师这个职业每天都被一帮学生围着，很棒！就想当老师了。
　　25岁，目前的想法是做个成功人士吧，殊途同归，无论什么职业，什么领域都能成功，这个职业梦想可能真的是比较贴谱了……
　　我的最高梦想是当老板，不用太大的公司，几十人的规模足够了。
　　我现在在做保险，是一家国内的知名保险公司，因为公司的底子还算厚，所以，我的业务还不错，很容易得到客户的信任。我挺喜欢与客户打交道，可能我的性格属于那种开朗热情的类型。我觉得我挺适合做销售工作的，而且很多成功人士都是从做销售开始的，做销售的人能吃苦、懂市场、也懂得为对方考虑，大概是因为这些所以成功率比较高吧。当然也不是没有失败过，有时见客户也会遇到一些很让人难受的事，类似于骚扰这些吧，我比较习惯了，对付的方法当然就是冷处理呗，不给对方得寸进尺的机会，太过分的，当然也要立马还击。
　　


　　李扬，生于1974年
　　化妆品销售
　　现居地：上海
　　婚姻状况：已婚
　　教育程度：本科
　　10岁以前的记不清了。
　　20岁，最想当只靠银行利息就可以过日子的人。
　　25岁，没有明确的职业梦想，只想做好当下的工作。
　　我的最高梦想是睡到自然醒。
　　我是某知名化妆品品牌的美容顾问，这家公司在中国的销售非常不错，所以，每次我在向别人介绍自己时，对方都马上能明白，这样会省很多解释的时间。由于我们的产品是直接面对客户，所以公司的口碑是非常重要的。我做这行已经两年多了，很累，但收获还不错，结交了很多朋友。做销售这一行，人际关系太重要了，人脉就是销售人员的命脉啊。也有挫败的时候，有时遇到一些比较尖刻的客户，会说一些让人下不来台的话或是提一些尴尬的问题，但又有什么办法呢？做这一行，分明就得要练就一副金刚之身的，有些气是要忍的，所以，似乎女销售的肚量会比一般女人大啊，哈哈……
　　


　　张明辉，生于1970年
　　酒店销售部职员
　　现居地：北京
　　婚姻状况：已婚
　　教育程度：大学本科
　　25岁以前的想法都忘记了。不过希望做个配音演员或广播电台音乐节目主持人，还有就是运动员，农场主。因为觉得自己懂日语，可以更好地理解作品原有的意境，配音可以更原始地再现原作品的风格。运动员很有活力，可以很实在地进行挑战自己的精神和肉体，农场主既可以接触自然也可以有经营经验，有意思。
　　我的最高梦想是不工作，过隐居生活。
　　我是学市场营销的，大学毕业后就在酒店工作了，中间换过几家酒店，但一直在这个行业里。做我们这行，客户资源就是吃饭的饭碗，有自己的销售渠道，工作就会顺心很多。我现在在这家外资酒店做到中层的位置，跟我的销售业绩是分不开的。如今的单位都靠工作业绩说话，是否能成为公司的中流砥柱，还是要看你对公司的贡献到底有多大。不过我不希望自己的女儿将来做这行，如果条件允许，我还是希望她能学一些艺术啊什么的，做适合女孩儿的工作，毕竟，这工作太辛苦。
　　
　　《中国女性职场调查》个案征集：
　　征集对象：1、酒店工作人员；2、职业经理人；3、空乘人员。
　　内容：凡在上述领域有过从业经历的读者朋友都可以参加个案征集。把你的故事告诉我们，或者把你身边的女性的故事告诉我们。一经采用，将赠送价值180元的雅芳美白洁容霜一份。
　　来信请寄：成都市红星路二段85号《优雅》杂志社林晨收 （邮编：610012）
　　E-mail：graceful@vip.sina.com（收件人请注明“林晨”）