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事件之间的关系rn当企业赢得了客户永久的忠诚时,请一定谨记赢得忠诚度本身并不是我们的最终目标,而只是帮助企业通向最终商业成功的一个步骤.企业试图通过构建客户的忠诚度来取得更进一步成就的这个过程,我们称之为满意--利润链.
客户愉悦对提高客户忠诚度的作用
【摘 要】
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事件之间的关系rn当企业赢得了客户永久的忠诚时,请一定谨记赢得忠诚度本身并不是我们的最终目标,而只是帮助企业通向最终商业成功的一个步骤.企业试图通过构建客户的忠诚度
【机 构】
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益普索(中国)北京公司
【出 处】
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市场研究
【发表日期】
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2005年5期
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