【摘 要】
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<正> 商场管理水平的高低,能体现出企业整体素质功底的深浅。因此,在竞争十分激烈的市场中,必须夯实商场管理这个企业发展、壮大的基础,并要做好商场管理中“软件”的开发和
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<正> 商场管理水平的高低,能体现出企业整体素质功底的深浅。因此,在竞争十分激烈的市场中,必须夯实商场管理这个企业发展、壮大的基础,并要做好商场管理中“软件”的开发和“硬件”的设置与利用。开发商场管理中的“软件”,就是要树立“以人为本”的管理思想,调动企业全员的积极性、创造性,增强塑造企业优良形象的自觉性和企业凝聚力。企业靠人来管理,产品靠人来开发,市场靠人来开拓,效益靠人来创造。一切好办法和措施,都必须通过人来付诸实施。商业企业购、销、调、存的各个环节,也同样离不开人。在商场管理结构的三个空间(商品、营业员、顾客空间)中,商场的营业员居中间
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