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企业信息化是国民信息化的基础，是当前推动国民信息化的重中之重。伴随全球信息化浪潮，我国企业信息化绩效评价工作尚处于起步阶段，企业信息化进程已得到不断深化，但是企业信息化开展几年来，如何对信息化的成果进行客观公正的评价是一直困扰企业的一大难题。为了解决这一难题，从我国企业信息化的现状调查结果出发，通过深入探讨几年来我国企业信息化建设取得的成果和存在的问题，分析了企业信息化绩效评价对我国信息化工作的下一步开展所具有的重要意义。同时分别对商业企业上市公司实施信息化以及未实施信息化的财务绩效进行研究和分析，完善了企业信息化绩效评价中存在的问题，并对今后我国上市公司信息化绩效评价起到了指导和借鉴的作用。
企业信息化是一项复杂的系统工程，仅从投入角度确定企业信息化水平，或仅从产出角度确定企业信息化的财务绩效，都难以全面评价企业信息化的绩效。而对于这个复杂的系统工程问题，运用系统思想从投入和产出的整体角度研究绩效评价问题是一个较好的思路。系统效率高，意味着企业用较少的信息化投入获得较大的信息化绩效，即可以将企业信息化投入作为系统的输入，将信息化绩效作为输出，用系统的投入产出有效性来综合衡量企业信息化绩效。
一、企业信息化绩效评价的理论回顾
国外一些相关文献研究表明企业实施信息化与企业绩效之间的关系。McAfee，A.(1999)研究显示，ERP的实施使公司在很多方面的业绩有实质性的提升，包括向顾客提供信息的能力、周转时间以及准时完成率。Murphy and Simon(2001)利用成本效益分析法对ERP 进行了评价，在考虑顾客满意度等无形效益后认为，ERP对企业业绩有显著影响。Hitt et al.(2002)使用了多年份、多公司实施ERP的数据，发现投资ERP的公司往往通过不同的财务指标显示出较高的财务业绩。尽管在刚刚实施不久，公司业绩和生产力会有所下降，但资本市场始终对采用ERP的公司有较高的市场价值回报。Huntonet al.(2004)研究结果显示，在三年内，实施ERP系统的公司，在资产收益率、投资利润率和资产周转率三个方面均显著好于没有实施ERP系统的企业。另外，实施前公司的财务状况和公司资产规模在边际上缓和了实现经济回报的能力。但是，ERP作为一项投资，往往伴随着漫长的投资回报，在业绩提升方面的潜在利益不能在短期内实现。此前，国外学者指出企业会因为ERP的实施而持续一段时间的混乱状态，企业的业绩也会比实施前的差，企业不会在ERP实施后当即产生效益，必须等到员工熟悉系统或企业流程顺畅后，效果才会逐步显现，ERP大约需要二至五年甚至更久才会对企业业绩产生正面影响。这些研究显示ERP对企业业绩存在时间延迟现象，高丽萍(2004)的研究证实了中国上市企业中ERP对财务业绩改善存在延迟现象。
Andreas I.Nicolaou(2004)研究表明，实施ERP的公司在两年之后财务业绩有明显提升，而且对销售商选择、实施目标、实施模块及实施时间等因素的控制有助于解释ERP实施对公司财务业绩的影响。
许多学者围绕着国内企业ERP系统实施应用的现状展开了相关的研究，国内企业ERP系统实施的情况是，虽然ERP系统实施带来的信息质量提高效果明显，但是财务方面的效果却不是很明显(饶艳超，2004)。陈升等(2005)利用在渝30家中小企业的87份有效问卷数据对企业先天条件、ERP实施过程及ERP实施绩效之间关系进行了探索性路径分析，结果表明，ERP实施过程是ERP实施绩效最重要也是最直接的决定因素，企业先天条件虽然不显著影响ERP实施绩效，但它对ERP实施过程产生显著的正向作用。
ERP实施对于公司业绩的影响是ERP绩效研究的重要方面，研究者大多采用档案数据进行事件研究。研究中业绩指标的选择主要以财务指标为主，部分考虑了顾客满意度等无形效益。纵观以上研究，发现存在许多不足之处:首先是理论模型的不足，部分研究中虽然也建立了简单的回归模型，但没有充分的理论基础；其次，时间太短，因为信息技术投资的回报是比较缓慢的过程，所以，二至三年的时间有一定的缺陷；再次，数据的缺陷，因为ERP信息一般属于公司机密，有一定的保密期限，所以研究数据的来源令人生疑；最后，没有有效地剔除宏观因素或其他重大事件的影响，降低了ERP 实施行为对公司业绩影响的能力。
二、商业企业实施信息化的情况
联商网于2005年12月启动了第二次国内大规模的商业零售企业信息化应用情况调查。在被调查的企业中有79%以上应用了POS-MIS(销售点系统——管理信息系统)，也就是说，参与调查的企业有近八成应用了第三代POS机并实行了单品管理；80%的商业企业应用了财务软件，有51.72%应用了ERP系统，应用办公自动化软件的有49.65%，应用CI的有l5.17%，应用SCM的有14.48%。
研究表明，出现这样的情况是由于国内的商业企业对信息化的认知有所提高，除了部分管理比较先进的企业在应用更为复杂的信息化软件外，大部分商业企业不再盲目跟风，而开始关心企业实现信息化的真正意义。
来自沪深股市商业上市公司的数据显示：约有80%的商业上市公司已经完成或是正在实施ERP系统，而其中有80%是在2000年以后才开始实施ERP系统的。
调查问卷统计分析结果发现：⑴实施ERP系统的有超过半数为大型企业，实施ERP系统的中小型企业合计不到被调查企业的半数；⑵实施ERP系统的企业中制造业占了绝大多数，非制造业仅占了1/4左右；⑶有半数以上的企业选择实施国外ERP软件产品，大约有1/3左右购买的是国内产品，极少数企业自行开发。
(一)苏宁电器实施信息化情况
苏宁电器在商业企业信息化技术应用方面一直走在行业前列，其在1994年就建立了客户信息数据库系统，1995年建立了销售业务与财务的联网开票系统，是国内零售业第一家开具电脑增值税票的企业。1999年苏宁成功实施ERP系统，2000年组建全国商业企业中首例集中式计算机管理网络系统。
SAP/ERP是全球排列第一的ERP管理软件，70%的世界500强企业采用SAP/ERP，该系统以管理集成度高、流程控制严密著称于世。2006年苏宁动用了2 500人协同工作，在8个月的时间里全面在苏宁电器近300 家门店成功实施，创下了全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项纪录，为国内零售业最顶尖的信息化工程。
(二)大商集团实施信息化情况
大商集团是中国最大零售业集团之一，它的信息化建设工作早在1984年就开始了，历经20多年，随着时代的变迁和企业不断做大做强，信息化建设工作也取得了丰硕的成果。大商集团于2001年8月组建了信息技术中心部门，主要负责大商集团的信息化建设，主要是运用MIS管理系统和POS管理系统等一整套商业企业信息管理系统。大商集团的商业信息管理系统，采用准确的先进先出核算方法，它涵盖了所有的商业日常业务，包括：订单、收货、购进、返厂、销售、残损、溢余、损耗、盘点等等，同时系统还可以管理多个仓库，完成仓库间商品的调拨功能。大商集团的计算机管理信息系统已应用于集团内100多家店铺，为企业规范管理、降低成本、控制库存、优化商品结构、整合企业资源、实现信息共享、提升企业竞争能力、提高经济效益作出了突出的贡献。
(三)王府井集团实施信息化情况
北京王府井百货(集团)股份有限公司，是以百货业为核心产业，以房地产开发和进口贸易为相关行业，不断成熟发展中的集团化上市公司。王府井百货迄今已构筑起以北京为中心，联结华南、华北、华中和西南四大经济区域的百货连锁网络，是中国境内最具规模和影响的集团之一。
2001年5月18日，集团公司与富基公司签署了王府井百货集团(公司)信息系统建设与战略合作协议，信息系统整合工作正式启动。系统整合工作内容包括公司总部与门店信息系统的需求调研与软件开发、系统内业务管理与操作流程的制定实施、总部JDA系统与门店系统的对接启用、信息系统的平台搭建与数据切换、应用客户端的安装调试、财务软件的连调、对门店系统应用人员的培训等。最终确定了以富基公司e-Future+Sybase的解决方案为蓝本，由双方技术人员组织开发队伍，共同开发“王府井百货信息系统”。该方案中，总部系统采用早期引进的美国先进的JDA系统，对全国范围内的商品采购、配送、销售进行实时监控和结算管理。门店系统采用富基公司POS-ERP系统，对门店内部商品的进、销、存及供货商、VIP会员进行综合管理。整套方案既需适应门店区域性、经营方式、营销策划的灵活性，也要兼顾总部品类管理、供应商管理、品牌管理、价格监控、总部集采等的唯一性、集权性。
(四)武汉中百集团实施信息化情况
武汉中百连锁仓储超市有限公司信息化工程进入快速实施阶段。1998年中百仓储成立时，就与富基公司合作开发了POS-ERP连锁版管理信息系统，后来又建立了BI商业智能分析体系，从而为企业的运营和高速发展奠定了基础。当时，该系统的起用，实现了动态和实时管理，系统提供的“供应商公开结算”、“一级核算，一级管理”、“买手考核”和“营业员联销计酬工资自动核算”的创新，在业界引起极大反响。几年来，中百集团已投资3 000多万元强化信息化建设，建设了各大连锁体系的后台ERP信息管理平台，并购置了2 500余套前台POS收银系统。中百仓储连锁总部系统与各门店系统全面联网，进入全程供应链管理发展新阶段。
三、商业企业实施信息化的财务绩效评价
本文分析的绩效衡量标准根据中国当前财务数据的可获得性和可信性情况，采用以下四个常用财务指标作为主要的绩效衡量指标：①每股收益：净利润/公司发行的普通股股数；②净资产收益率：净利润/净资产；③资产报酬率：净利润/资产总额；④净利润率：净利润/销售收入。
通过对实施ERP系统的中国10家商业上市公司有关数据进行统计和分析，我们发现在2006年与2007年两年中，投资ERP项目的样本企业的各项财务绩效均明显高于市场同期平均绩效。其中，每股收益2006年高出市场平均0.96倍，2007年高出市场平均1.02倍；资产报酬率2006年高出市场平均0.61倍，2007年高出市场平均0.52倍；而在净利润率上，2006年与2007年市场平均为1.16%，而ERP样本企业平均净利润率为2.56%，其投资回报明显好于市场平均。
在对ERP品牌供应商的分析中发现，采用德国SAP商务软件公司ERP模块的中国企业，各项财务绩效指标均明显超过使用其他ERP供应厂商的企业。
(一)企业绩效
表1和图1数据看出：每股收益从2004年的1.95元到2007年的1.02元，整体是呈下降趋势；总资产报酬率从2004年的20.45%到2007年的17.87%，同样呈下降趋势；净资产收益率和净利润率分别从2004年的21.81%、1.99%到2007年的31.69%、3.65%，整体呈上升趋势，总体绩效是呈上升趋势的。
从表2和图2看出：每股收益从2004年的0.53元到2007年的1.03元，整体呈上升趋势；总资产报酬率从2004年的4.19%到2007年的6.89%，净资产收益率从2004年的7.88%到2007年的10.52%，净利润率从2004年的2.22%到2007年的2.03%，整体是上升的，说明企业绩效较好。
从表3和图3可看出：每股收益从2004年的0.03元到2007年的0.68元，总资产报酬率从2004年的2.28%到2007年的8.27%，净资产收益率从2004年的0.85%到2007年的8.65%，净利润率从2004年的0.32%到2.98%，整体是上升的，企业绩效较好。
从表4和图4的数据看出：每股收益从2004年的0.15元到2007年的0.38元，总资产报酬率从2004年的1.2%到2007年的5.27%，净资产收益率从2004年的3.89%到2007年的12.52%，净利润率从2004年的0.91%到2007年的1.81%，总体是呈上升趋势，说明企业的绩效较好。
(二)总体绩效
通过对2004年到2007年财务指标的测算，获得了10家ERP样本企业的平均绩效。通过表5、图5、图6，可以明显发现投资ERP项目的企业获得了较为明显的回报，其平均绩效好于市场的平均绩效。
(三)ERP供应商与绩效
在10家商业企业中，采用的ERP模块来自多个不同的软件供应商。国外ERP供应商包括SAP，Oracle，SSA等，国内厂商比较集中于金蝶和用友，也有部分企业采用自主开发的ERP模块进行信息化改造。根据测算，样本中采用德国SAP商务软件公司ERP模块的中国企业共有6家(采用其他ERP供应商软件的企业共有4家)，其财务绩效指标最为显著。见图7、图8：
四、结论
通过分析以上检验结果我们得到以下结论: ERP系统的实施会提高企业的绩效，ERP投资与企业绩效呈正比。
该结论给我们的启示是: ERP系统实施可能带来企业绩效的提高，ERP系统实施能够提高企业绩效这一理论效益的实现关键在于ERP系统实施和应用过程，应用不好可能会带来完全相反的结果。企业不可盲目上马实施ERP系统项目，尤其是那些希望通过系统实施获得利润竞争优势的企业，在实施ERP系统之前应该对这一点有清醒的认识。企业ERP系统实施应用是一个长期的过程，对ERP系统实际应用效益的评价要用长期指标来衡量。
本文仅仅检验了商业上市公司，而且主要通过公开发布的媒体新闻和公司案例报告来确定初始测试样本，但可能存在一些不愿主动披露实施应用情况的企业，这将会造成样本偏差。在选择控制样本时仅考虑了所在行业和销售规模，没有考虑其他的企业特征，实施后时间窗口的选择也不够长，也可能会影响我们的研究结论。
从有限的文献看出，对于ERP实施效果评价并没有统一的标准，因为实务中企业ERP实施战略或目标的不同，使得统一的标准也没有实际意义。但成熟的ERP软件商、实施商必然需要一套完善的评价体系，企业也需要一个客观的标准来衡量这一系统实施的效果，所以对ERP 实施效果评价标准的研究还有待理论和实务界共同深入。
(河南农业职业学院经济贸易系)
企业信息化是一项复杂的系统工程，仅从投入角度确定企业信息化水平，或仅从产出角度确定企业信息化的财务绩效，都难以全面评价企业信息化的绩效。而对于这个复杂的系统工程问题，运用系统思想从投入和产出的整体角度研究绩效评价问题是一个较好的思路。系统效率高，意味着企业用较少的信息化投入获得较大的信息化绩效，即可以将企业信息化投入作为系统的输入，将信息化绩效作为输出，用系统的投入产出有效性来综合衡量企业信息化绩效。
一、企业信息化绩效评价的理论回顾
国外一些相关文献研究表明企业实施信息化与企业绩效之间的关系。McAfee，A.(1999)研究显示，ERP的实施使公司在很多方面的业绩有实质性的提升，包括向顾客提供信息的能力、周转时间以及准时完成率。Murphy and Simon(2001)利用成本效益分析法对ERP 进行了评价，在考虑顾客满意度等无形效益后认为，ERP对企业业绩有显著影响。Hitt et al.(2002)使用了多年份、多公司实施ERP的数据，发现投资ERP的公司往往通过不同的财务指标显示出较高的财务业绩。尽管在刚刚实施不久，公司业绩和生产力会有所下降，但资本市场始终对采用ERP的公司有较高的市场价值回报。Huntonet al.(2004)研究结果显示，在三年内，实施ERP系统的公司，在资产收益率、投资利润率和资产周转率三个方面均显著好于没有实施ERP系统的企业。另外，实施前公司的财务状况和公司资产规模在边际上缓和了实现经济回报的能力。但是，ERP作为一项投资，往往伴随着漫长的投资回报，在业绩提升方面的潜在利益不能在短期内实现。此前，国外学者指出企业会因为ERP的实施而持续一段时间的混乱状态，企业的业绩也会比实施前的差，企业不会在ERP实施后当即产生效益，必须等到员工熟悉系统或企业流程顺畅后，效果才会逐步显现，ERP大约需要二至五年甚至更久才会对企业业绩产生正面影响。这些研究显示ERP对企业业绩存在时间延迟现象，高丽萍(2004)的研究证实了中国上市企业中ERP对财务业绩改善存在延迟现象。
Andreas I.Nicolaou(2004)研究表明，实施ERP的公司在两年之后财务业绩有明显提升，而且对销售商选择、实施目标、实施模块及实施时间等因素的控制有助于解释ERP实施对公司财务业绩的影响。
许多学者围绕着国内企业ERP系统实施应用的现状展开了相关的研究，国内企业ERP系统实施的情况是，虽然ERP系统实施带来的信息质量提高效果明显，但是财务方面的效果却不是很明显(饶艳超，2004)。陈升等(2005)利用在渝30家中小企业的87份有效问卷数据对企业先天条件、ERP实施过程及ERP实施绩效之间关系进行了探索性路径分析，结果表明，ERP实施过程是ERP实施绩效最重要也是最直接的决定因素，企业先天条件虽然不显著影响ERP实施绩效，但它对ERP实施过程产生显著的正向作用。
ERP实施对于公司业绩的影响是ERP绩效研究的重要方面，研究者大多采用档案数据进行事件研究。研究中业绩指标的选择主要以财务指标为主，部分考虑了顾客满意度等无形效益。纵观以上研究，发现存在许多不足之处:首先是理论模型的不足，部分研究中虽然也建立了简单的回归模型，但没有充分的理论基础；其次，时间太短，因为信息技术投资的回报是比较缓慢的过程，所以，二至三年的时间有一定的缺陷；再次，数据的缺陷，因为ERP信息一般属于公司机密，有一定的保密期限，所以研究数据的来源令人生疑；最后，没有有效地剔除宏观因素或其他重大事件的影响，降低了ERP 实施行为对公司业绩影响的能力。
二、商业企业实施信息化的情况
联商网于2005年12月启动了第二次国内大规模的商业零售企业信息化应用情况调查。在被调查的企业中有79%以上应用了POS-MIS(销售点系统——管理信息系统)，也就是说，参与调查的企业有近八成应用了第三代POS机并实行了单品管理；80%的商业企业应用了财务软件，有51.72%应用了ERP系统，应用办公自动化软件的有49.65%，应用CI的有l5.17%，应用SCM的有14.48%。
研究表明，出现这样的情况是由于国内的商业企业对信息化的认知有所提高，除了部分管理比较先进的企业在应用更为复杂的信息化软件外，大部分商业企业不再盲目跟风，而开始关心企业实现信息化的真正意义。
来自沪深股市商业上市公司的数据显示：约有80%的商业上市公司已经完成或是正在实施ERP系统，而其中有80%是在2000年以后才开始实施ERP系统的。
调查问卷统计分析结果发现：⑴实施ERP系统的有超过半数为大型企业，实施ERP系统的中小型企业合计不到被调查企业的半数；⑵实施ERP系统的企业中制造业占了绝大多数，非制造业仅占了1/4左右；⑶有半数以上的企业选择实施国外ERP软件产品，大约有1/3左右购买的是国内产品，极少数企业自行开发。
(一)苏宁电器实施信息化情况
苏宁电器在商业企业信息化技术应用方面一直走在行业前列，其在1994年就建立了客户信息数据库系统，1995年建立了销售业务与财务的联网开票系统，是国内零售业第一家开具电脑增值税票的企业。1999年苏宁成功实施ERP系统，2000年组建全国商业企业中首例集中式计算机管理网络系统。
SAP/ERP是全球排列第一的ERP管理软件，70%的世界500强企业采用SAP/ERP，该系统以管理集成度高、流程控制严密著称于世。2006年苏宁动用了2 500人协同工作，在8个月的时间里全面在苏宁电器近300 家门店成功实施，创下了全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项纪录，为国内零售业最顶尖的信息化工程。
(二)大商集团实施信息化情况
大商集团是中国最大零售业集团之一，它的信息化建设工作早在1984年就开始了，历经20多年，随着时代的变迁和企业不断做大做强，信息化建设工作也取得了丰硕的成果。大商集团于2001年8月组建了信息技术中心部门，主要负责大商集团的信息化建设，主要是运用MIS管理系统和POS管理系统等一整套商业企业信息管理系统。大商集团的商业信息管理系统，采用准确的先进先出核算方法，它涵盖了所有的商业日常业务，包括：订单、收货、购进、返厂、销售、残损、溢余、损耗、盘点等等，同时系统还可以管理多个仓库，完成仓库间商品的调拨功能。大商集团的计算机管理信息系统已应用于集团内100多家店铺，为企业规范管理、降低成本、控制库存、优化商品结构、整合企业资源、实现信息共享、提升企业竞争能力、提高经济效益作出了突出的贡献。
(三)王府井集团实施信息化情况
北京王府井百货(集团)股份有限公司，是以百货业为核心产业，以房地产开发和进口贸易为相关行业，不断成熟发展中的集团化上市公司。王府井百货迄今已构筑起以北京为中心，联结华南、华北、华中和西南四大经济区域的百货连锁网络，是中国境内最具规模和影响的集团之一。
2001年5月18日，集团公司与富基公司签署了王府井百货集团(公司)信息系统建设与战略合作协议，信息系统整合工作正式启动。系统整合工作内容包括公司总部与门店信息系统的需求调研与软件开发、系统内业务管理与操作流程的制定实施、总部JDA系统与门店系统的对接启用、信息系统的平台搭建与数据切换、应用客户端的安装调试、财务软件的连调、对门店系统应用人员的培训等。最终确定了以富基公司e-Future+Sybase的解决方案为蓝本，由双方技术人员组织开发队伍，共同开发“王府井百货信息系统”。该方案中，总部系统采用早期引进的美国先进的JDA系统，对全国范围内的商品采购、配送、销售进行实时监控和结算管理。门店系统采用富基公司POS-ERP系统，对门店内部商品的进、销、存及供货商、VIP会员进行综合管理。整套方案既需适应门店区域性、经营方式、营销策划的灵活性，也要兼顾总部品类管理、供应商管理、品牌管理、价格监控、总部集采等的唯一性、集权性。
(四)武汉中百集团实施信息化情况
武汉中百连锁仓储超市有限公司信息化工程进入快速实施阶段。1998年中百仓储成立时，就与富基公司合作开发了POS-ERP连锁版管理信息系统，后来又建立了BI商业智能分析体系，从而为企业的运营和高速发展奠定了基础。当时，该系统的起用，实现了动态和实时管理，系统提供的“供应商公开结算”、“一级核算，一级管理”、“买手考核”和“营业员联销计酬工资自动核算”的创新，在业界引起极大反响。几年来，中百集团已投资3 000多万元强化信息化建设，建设了各大连锁体系的后台ERP信息管理平台，并购置了2 500余套前台POS收银系统。中百仓储连锁总部系统与各门店系统全面联网，进入全程供应链管理发展新阶段。
三、商业企业实施信息化的财务绩效评价
本文分析的绩效衡量标准根据中国当前财务数据的可获得性和可信性情况，采用以下四个常用财务指标作为主要的绩效衡量指标：①每股收益：净利润/公司发行的普通股股数；②净资产收益率：净利润/净资产；③资产报酬率：净利润/资产总额；④净利润率：净利润/销售收入。
通过对实施ERP系统的中国10家商业上市公司有关数据进行统计和分析，我们发现在2006年与2007年两年中，投资ERP项目的样本企业的各项财务绩效均明显高于市场同期平均绩效。其中，每股收益2006年高出市场平均0.96倍，2007年高出市场平均1.02倍；资产报酬率2006年高出市场平均0.61倍，2007年高出市场平均0.52倍；而在净利润率上，2006年与2007年市场平均为1.16%，而ERP样本企业平均净利润率为2.56%，其投资回报明显好于市场平均。
在对ERP品牌供应商的分析中发现，采用德国SAP商务软件公司ERP模块的中国企业，各项财务绩效指标均明显超过使用其他ERP供应厂商的企业。
(一)企业绩效
表1和图1数据看出：每股收益从2004年的1.95元到2007年的1.02元，整体是呈下降趋势；总资产报酬率从2004年的20.45%到2007年的17.87%，同样呈下降趋势；净资产收益率和净利润率分别从2004年的21.81%、1.99%到2007年的31.69%、3.65%，整体呈上升趋势，总体绩效是呈上升趋势的。
从表2和图2看出：每股收益从2004年的0.53元到2007年的1.03元，整体呈上升趋势；总资产报酬率从2004年的4.19%到2007年的6.89%，净资产收益率从2004年的7.88%到2007年的10.52%，净利润率从2004年的2.22%到2007年的2.03%，整体是上升的，说明企业绩效较好。
从表3和图3可看出：每股收益从2004年的0.03元到2007年的0.68元，总资产报酬率从2004年的2.28%到2007年的8.27%，净资产收益率从2004年的0.85%到2007年的8.65%，净利润率从2004年的0.32%到2.98%，整体是上升的，企业绩效较好。
从表4和图4的数据看出：每股收益从2004年的0.15元到2007年的0.38元，总资产报酬率从2004年的1.2%到2007年的5.27%，净资产收益率从2004年的3.89%到2007年的12.52%，净利润率从2004年的0.91%到2007年的1.81%，总体是呈上升趋势，说明企业的绩效较好。
(二)总体绩效
通过对2004年到2007年财务指标的测算，获得了10家ERP样本企业的平均绩效。通过表5、图5、图6，可以明显发现投资ERP项目的企业获得了较为明显的回报，其平均绩效好于市场的平均绩效。
(三)ERP供应商与绩效
在10家商业企业中，采用的ERP模块来自多个不同的软件供应商。国外ERP供应商包括SAP，Oracle，SSA等，国内厂商比较集中于金蝶和用友，也有部分企业采用自主开发的ERP模块进行信息化改造。根据测算，样本中采用德国SAP商务软件公司ERP模块的中国企业共有6家(采用其他ERP供应商软件的企业共有4家)，其财务绩效指标最为显著。见图7、图8：
四、结论
通过分析以上检验结果我们得到以下结论: ERP系统的实施会提高企业的绩效，ERP投资与企业绩效呈正比。
该结论给我们的启示是: ERP系统实施可能带来企业绩效的提高，ERP系统实施能够提高企业绩效这一理论效益的实现关键在于ERP系统实施和应用过程，应用不好可能会带来完全相反的结果。企业不可盲目上马实施ERP系统项目，尤其是那些希望通过系统实施获得利润竞争优势的企业，在实施ERP系统之前应该对这一点有清醒的认识。企业ERP系统实施应用是一个长期的过程，对ERP系统实际应用效益的评价要用长期指标来衡量。
本文仅仅检验了商业上市公司，而且主要通过公开发布的媒体新闻和公司案例报告来确定初始测试样本，但可能存在一些不愿主动披露实施应用情况的企业，这将会造成样本偏差。在选择控制样本时仅考虑了所在行业和销售规模，没有考虑其他的企业特征，实施后时间窗口的选择也不够长，也可能会影响我们的研究结论。
从有限的文献看出，对于ERP实施效果评价并没有统一的标准，因为实务中企业ERP实施战略或目标的不同，使得统一的标准也没有实际意义。但成熟的ERP软件商、实施商必然需要一套完善的评价体系，企业也需要一个客观的标准来衡量这一系统实施的效果，所以对ERP 实施效果评价标准的研究还有待理论和实务界共同深入。
(河南农业职业学院经济贸易系)