移动互联网进入创业第三季

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  2004年和2009年分别是移动互联网前两次创业窗口期的开端,第一个窗口期以UC等用Java在塞班平台创业的公司为代表;第二个窗口期诞生了微信,移动互联网帮助解决的主要是用户信息和娱乐的需求,当然,还有小部分的生活。
  从2014年起,随着移动互联网第三次创业窗口期的打开,产品将以手机为中心向各个平台、各种服务、不同硬件、不同生活场景衍生;在信息与娱乐之外,互联网金融、教育,新的零售、餐饮、中介、医疗、旅游、法律等被手机所连接,从这个角度看,移动互联网的春天才刚开始。
  这次创业窗口期最重要的是要重新思考连接的问题,其中包括重建企业与人的连接和重建企业与产品、模式之间的连接。

重新与人连接


  企业重建与人的连接有3个需要重点关注的特征。
  首先,用户即粉丝,智能终端把从儿童到老人都开始被牵引到互联网上并向三四线城市渗透,用户的结构和价值在变化,甚至很多人的思想形态也发生着变化。
  例如,过去影响力最强的是明星和主流媒体,今天用户更愿意相信自己的眼光、相信朋友推荐,在这样的背景下,粉丝对于品牌来说至关重要。如何把品牌的粉丝用户给抓好,这是在移动互联网第三次创业中间非常之重要的建设。
  第二个需要关注的特征是永远在线。QQ有在线和离线,但是微信没有。移动互联网时代永远在线并且有可能知道用户是谁。在永远在线方面,2012年开始UC就在考虑,我们如何让自己的产品能够在更多的时候跟用户在一起,很快UC也会发布自己的PC浏览器,TV浏览器,结合UC过去的Smart Phone,我们的浏览器将覆盖4个屏幕。
  第三个就是关注服务。以前的产品随着卖给企业服务就结束了。新的模式下服务是从产品到达用户才刚刚开始,如何让用户留存、活跃、频度更高,价值才会更大。传统商业把商业产品放在首位,他们首先考虑的是销售。互联网的想法是首先让用户高频的使用,从高频的角度再获得销售收益。

渠道重构的机会


  产品与人的连接方式在变,产品本身也有3个特征需要重新思考。
  首先是产品开始混搭。过去的互联网是在人与人连接的基础上形成社交,将来,传感器跟人,传感器跟传感器之间我相信有非常多的混搭组合,这些组合利用手机可控制的终端,其他各种各样的硬件,各种各样的产品是服务的连接体系,这种新的产品形态出现将会诞生不少新的机会和成功企业。
  其次要有爱。当用户从销售产品的对象变成被服务的对象时,要想让用户变成忠实粉丝,产品必须要做到有爱,首先是员工对产品有爱,如何判断?就看他会不会向他们的朋友和家人推荐,如果没有,你需要设计一套体系和机制改变这个事情。员工在有爱的情况下,产品才有可能赢在细节,否则产品不可能做到极致。
  最后就是新的商业模式,用户在变化,营销的渠道在变化,要想用新的商业模式颠覆巨头,必须要敢于做巨头不敢做的事情。无论是巨头还是创业公司都面对同一个问题:渠道在面临挑战,这种重新连接的过程恰恰是第三次创业机会,今天的企业有可能将产品从一个信息娱乐产品,变成更广阔范围的产品,这才是这个时代最大的机会。
(根据UC总裁何小鹏在2014极客公园创新大会的演讲整理)
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