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传统的集团客户，也叫政企客户，是相对稳定、规模较大的大客户群体，和个人作为“点”的客户不同，集团客户是“面”的代表，“大市场”的高价值客户。为了快速发展和挽留这种高价值的集团客户，就必须要在业务和产品方面对集客提供更强有力的史撑，全面提高集客的满意度，目前广西移动公司的集客监控系统，就是为了有效的对集团客户、业务进行集中监控与管理，达到对业务质量、客户感知的高效提升。