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目的 了解与评价银川市住院病人的卫生系统反应性水平,找出存在的问题,提出解决的对策.方法 采用整群随机抽样的方法抽取4个社区,对一年内有住院经历的202名病人由调查员询问并填写调查表.结果 银川市住院病人的卫生系统反应性总水平为7.52.住院病人对8项反应性指标的总体评价由高到低分别为社会支持、尊严、交流、及时性、选择性、舒适性、保密性、自主性.多元回归结果显示自主性、及时性、交流和舒适性是影响住院病人总满意度的重要因素.结论 公众对卫生系统反应性水平的评价基本上是肯定的,但是在尊重病人的自主权和保密权等