企业文化的核心要素及其相互关系

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  搞好企业文化建设,必须搞清楚企业使命、愿景、发展战略、价值观以及经营理念、企业精神等企业文化核心要素的内涵及其作用,特别是它们之间的相互关系。
  使命
  使命说明一个组织存在的目的和理由,或其存在的独特价值。所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任,回答“企业为什么存在”的问题,有时也称为企业宗旨。例如,中航工业的使命是“航空报国,强军富民”;中航工业机电系统公司的使命是“为防务和民生提供系统解决方案”;中航工业黎阳航空发动机公司的使命是“为强军富民、为世界发展贡献动力”。
  企业使命是企业的基因。德鲁克认为,使企业遭受挫折的唯一最重要的原因,恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。德鲁克对管理这样定义:“管理就是界定企业的使命,激励和组织人力资源去实现这个使命”。认知企业使命,发展企业的独特性,就是从根本上构建企业竞争力,对企业可持续发展有着非常深远的影响。
  使命是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。
  确定企业使命是制定企业发展战略的基础,是企业战略方案制定和选择的依据。
  愿景
  使命决定愿景。愿景是一个组织将其使命付诸实践、并为之奋斗,希望达到或创造的理想前景或目标。企业愿景是企业对未来的设想,是对“企业希望成为怎样”的回答。一个企业的愿景可以是“在该业界或某产品的技术水平、市场份额、服务质量等方面达到某种地位”。例如,中航工业沈飞公司的愿景是“把沈飞建成先进的飞机制造企业和世界级民机机体结构一级供应商”;中航工业自控所的愿景是“引领国内GNC技术发展,跻身世界一流航空企业”。
  愿景是组织的最大驱动力。如果一个组织没有愿景,就失去了努力的方向和动力,组织就不会产生持续良好的绩效。好的愿景会让组织成员充满高昂的斗志和饱满的精神状态,同心协力追随着组织去跋千山涉万水,跨越艰难险阻,实现共同目标。
  愿景建立在确认使命的基础上,又是将使命付诸实践的动力源泉。同时,企业愿景还是企业制订发展战略的重要前提,是企业未来发展的一种期望、一种预测、一种定位。
  愿景影响着企业核心价值观的塑造,经营理念的培育和企业精神的提炼。
  发展战略
  组织的发展战略是关于这个组织为履行其使命、实现其愿景而采取的谋略。企业整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。
  企业发展战略的设定,是对企业使命的进一步阐明和界定,是企业愿景的进一步展开和具体化,是回答“企业怎样实现其愿景”的问题。
  企业发展战略是多元化的。对于发展战略,德鲁克在《管理实践》中提出了八个关键领域的战略目标,包括市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任等等,大致可概括为四大内容,即市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。如中航工业到2020年的发展战略是“两融、三新、五化、万亿”;中航工业黎阳航空发动机公司在“十二五”期间的发展战略是:“产研结合、军民融合、转型升级”。
  企业发展战略是企业中长期发展规划的灵魂与纲领。企业发展战略指导企业中长期发展规划的制定,企业中长期发展规划落实企业发展战略。前者是纲,后者是目,纲举目张。
  价值观
  价值观是指人们对客观事物(包括人、物、事)及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价,是对好坏、是非、应该不应该的总看法,是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准。价值观决定、调节、制约人的动机和行为模式。同一件客观事物,具有不同价值观的人会产生不同的态度和行为。
  价值观是企业文化的核心,是企业履行使命、践行战略、追求经营成功过程中所推崇的基本信念和所奉行的基本准则,同时也是对企业性质、目标、经营方式的价值取向所做出的选择,回答的是“企业遵循什么原则去发展”的问题。企业究竟是政治导向、市场导向、产品导向、客户导向、质量导向还是成本导向,反映了企业的价值取向,即价值观问题。例如,国防科技工业确定军工文化的核心价值观是“国家利益至上”;中航工业试飞中心提出自己的核心价值观是“向国家负责,为用户服务”;中航工业天津机电公司确定自己的价值观为“诚行天下,感恩客户”。
  价值观同企业的愿景息息相关。如果愿景是目的地的话,战略就是路径,价值观就是规则。有了路径和规则,才有登顶的可能;没有路径和规则,就无法实现愿景目标。企业文化建设的重要作用就是把组织核心价值观外化到组织运行的方方面面,最终形成全体员工的自觉行为。
  企业价值观源自于企业领导人的价值观,通过制度建设外化为行为和人际间的互动被注入组织。因此,企业价值观是对企业领导人价值观的“组织化改写”。
  经营理念与经营哲学
  企业在经营过程中需要处理的关系涉及方方面面。在价值观的指引下,企业对某一方面关系的认识和态度,就形成了某一方面的经营理念。这一系列经营理念的总和就是企业的经营哲学,或称经营思想。这是企业从事生产经营活动的基本指导思想。
  企业在经营过程中,无论是否认识到、自觉或不自觉,客观上都存在着自己的经营理念。例如,企业在处理投入与产出之间的关系时,会有自己的效益理念;企业在处理自身与竞争对手关系时,会有自己的竞争理念。如中航工业黎阳航空发动机公司提出的“价值引领、任务刚性、效益优先、以快制胜”。中航工业西飞公司在人才、管理、科技、质量、营销等诸方面都确定了相应的理念。
  经营哲学是指导企业经营管理最高层次的思考模式,是处理企业矛盾的价值观及方法论。而价值观是处理企业种种矛盾的指导原则,是企业哲学思想最集中的体现。
  企业精神
  企业精神是指企业员工在共同价值观指引下经过长期工作实践所形成的共同的内心态度、思想境界和理想追求。企业精神表达着企业的精神风貌和企业的风气,回答“企业以怎样的状态存在和发展”的问题。例如,中航工业自控所的企业精神是“敬业执著,勇于担当,精细执行,追求卓越”;中航工业黎阳发动机公司的企业精神是“开放创新,激情进取”。
  企业精神的塑造是在企业领导者的倡导下,根据企业的特点、任务和发展方向,使建立在价值观基础上的内在信念和追求,通过企业群体行为和外部趋势,表象而外化,形成企业的精神状态。培育价值观是塑造企业精神的前提,企业精神是价值观的集中体现。
  综上所述,使命、愿景、发展战略、价值观、经营理念以及企业精神等这些企业文化核心要素,它们之间的逻辑关系,构成了企业文化核心层的有机整体,搭建起企业“核心意识形态”。清晰地界定和准确地描述企业文化核心要素的内涵及其相互关系,对开展企业文化建设具有非常积极的指导意义。
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