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航班起飞前到达机场的旅客有高、低峰不同分布,机场需要在不同时段合理动态地配置值机资源,来满足旅客的需求,不仅达到目标旅客满意度,并且使成本最优。本文以首都机场T2为例,对值机柜台运行数据进行收集、归纳、分析,评估值机资源利用率,提出优化建议及未来设施补充建议,以期达到机场资源合理配置的目的。