【摘 要】
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随着互联网信息技术的快速发展,我国社会经济结构发生了较大的变化,社会各领域信息化技术得到了较为广泛的应用,社会各行各业中都产生了大量的数据。近年来,我国电商行业得到
【基金项目】
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2019年度广西中青年教师科研基础能力提升项目,名称:基于知识图谱的电子商务客服问答算法设计与实践(项目编号:2019KY1519)
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随着互联网信息技术的快速发展,我国社会经济结构发生了较大的变化,社会各领域信息化技术得到了较为广泛的应用,社会各行各业中都产生了大量的数据。近年来,我国电商行业得到了快速的发展,相关商品的咨询量也变得越来越大,而问答系统可以帮助人工客服缓解相应的压力,并且可以根据用户的相关信息进行功能扩展,从而能够给用户提供比较个性化的智能服务。电商领域具有较为广泛的知识数据,电商平台上大量商品的咨询和商品服务的进行,都需要应用到相应的问答系统。在互联网语义数据不断产生和积累的现状下,问答系统相关的应用可以为用户提供智能
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