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运用六西格玛管理体系对ICU住院病人收费件次准确率进行定义、测量、分析、改进、控制,从而使ICU住院病人收费件次准确率从96.2%上升至99.4%,六西格玛值（z值）从3.277提高至4.011,提高了患者对医院的信任度及满意度。
用六西格玛管理提高ICU住院病人收费件次准确率的实践
【摘 要】
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运用六西格玛管理体系对ICU住院病人收费件次准确率进行定义、测量、分析、改进、控制,从而使ICU住院病人收费件次准确率从96.2%上升至99.4%,六西格玛值（z值）从3.277提高至4.01
【机 构】
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浙江省台州医院重症医学科
【出 处】
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中医药管理杂志
【发表日期】
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2009年11期
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