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摘 要：本文对目前配电网故障抢修作业时间过长的问题进行具体的分析，并提出了针对性对策。
关键词：故障抢修;故障研判;对策
中图分类号：TM727 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2019）03-0085-02
1 配电网故障抢修时间过长原因分析
1.1 故障抢修机制问题
配电网的故障抢修工作涉及到多部门的协同分工和多专业的业务配合，当故障发生时，一般由客服中心95598或配网调度指挥中心指派抢修任务，再由配网运维人员赶至故障现场进行抢修作业，然后再将处理情况反馈。但目前未能建立健全有效的配电网故障抢修机制，各信息系统没有实现信息交互共享，各部门人员未能形成相应的配合机制。如若客服系统和营销系统不能实现信息共享，在故障抢修工程中客服人员不能通过营销系统快速了解营销信息，从而增加故障抢修时间;再如配电网抢修时主要是依靠抢修人员到达故障现场后将故障查验结果及现场情况电话反馈给抢修指挥人员，这样容易造成配电网调度人员和抢修指挥人员在同一故障上进行重复性调度和指挥，造成时间浪费。
1.2 故障研判准确率不高
对配电网故障的定位及故障类型准确判断是快速进行抢修的关键。目前在配电网抢修过程中未能实现智能化和信息化，在抢修人员接到抢修工单后，由于缺乏可靠的故障定位装置或技术，仍依靠抢修人员人力进行故障定位。这样故障定位不仅需要花费大量的时间，还可能会因抢修时间的延误而导致故障范围扩大。且配电网故障一般会发生在恶劣的雷雨或大风天气，若只靠人力查找故障点，难度大大增加，抢修工作会因天气被延后，严重损害配电网的安全。同时，缺乏先进的相应故障分析技术无法对故障类型进行准确分析，抢修人员只能依靠自身的技能水平和工作经验对故障进行分析，无法对故障类型，受故障影响的停电范围、用电用户的数量及性质、损失负荷等，不利于配电抢修指挥及调度工作开展。
1.3 故障修复工作效率不高
配电网覆盖范围广，线路分支多，涉及的电力设备种类繁多，且随着电网的不断发展种类和设备都在不断增加。同时，同种设备又有不同厂家、不同型号，使用及维护技术存在一定的差异，大大增加了对配电网故障抢修工作的难度。①对备品备件储备要求很高，在抢修工作中可能会因为备品备件配备不齐而不得不跨所调配甚至跨局调配而延误了抢修时间;②对配电网故障抢修人员技能水平要求很高。配电网抢修人员不仅要掌握各类设备不同厂家不同型号的使用维护技术，还需要对管辖区内配电网的整体结构全面了解，具备系统全面的基础理论知识及熟练的现场处理经验和技能。这样方可保证在抢修过程中快速的进行故障定位，分析故障原因并进行处理。若在具备成熟的技术支撑系统的地区，故障抢修工作难度不大。但在极大部分的偏远山区或农村地区，缺乏先进的技术支撑系统，对配电网抢修人员的专业技能水平要求显得尤其重要。若抢修人员的专业技能水平无法达到要求，将延误抢修工作。
2 解决对策
2.1 建立健全的配电网故障抢修机制
以自动化技术为核心，信息交互为原则形成对故障报修、故障确认、故障定位分析、抢修指派、故障处理、信息反馈归档为一体的完善的配电网故障抢修机制。主要是集成各大信息系统包括营销系统、客服系统、生产管理系统、GIS系统等系统的数据并进行信息交互，对配电网故障进行精准定位、对故障原因进行分析、提出解决方案，并依照抢修机制流程对各部门及专业之间进行协调派工，确保在故障抢修工程中各类人员能严格按照规范流程落实各环节的工作任务，保证配电网抢修工作的合理性和有效性，从根本上解决配电网故障抢修时间过长的问题，提高故障抢修工作的效率。
如图1所示，①利用智能监测技术对配电网运行状态进行实时监控，当故障发生时，实现故障告警及可视化故障推送画面，配电调度人员可直观了解配电网的故障发生;②综合自动化系统和GIS系统信息交互对故障进行区建间定位，并结合该线路的故障定位装置进行故障精准定位，同时对故障类型进行分析判断;③在故障确认后，利用智能终端并结合故障地点和故障类型指派抢修工单，有利于抢修人员第一时间到达故障点进行抢修工作。现场抢修人员利用作业终端将现场故障实际处理情况回传至指挥中心，方便抢修指挥人员及技术支持人员提供支持和决策，制定与现场符合的抢修方案，辅助现场抢修工作;④故障处理完成后，现场抢修人员将处理结果及时通过作业终端将结果反馈，抢修指挥中心人员根据处理结果进行送电操作，并将故障信息及抢修信息进行整理归档，如备品备件的储备、台账的更新移交等，为后续配電网故障抢修工作的开展奠定基础。
2.2 完善故障抢修的处理流程
在建立健全的配电网故障抢修机制的基础上完善故障抢修处理流程是关键。
（1）完善应急预案并定期演练。针对各类配电网故障制定相应的应急预案，并定期进行故障抢修应急演练，确保抢修人员对故障抢修任务的流程清晰明了，对每个环节的风险、任务及作业步骤都能熟练掌握，提高现场抢修工作效率。同时在每次故障抢修后及时将抢修处理信息反馈，便于动态管理应急预案。
（2）制定规范性作业指导书，加强现场作业标准化管理。应根据配电网典型故障制定抢修作业指导书，对抢修作业进行标准化管理，保证抢修工程中人员配置、工器具配置及作业过程的规范性。同时在抢修作业工程中，应使用规范的服务用语，并约束作业人员的不规范行为，并在抢修工作结束后做好现场的清理工作，在提高抢修工作效率的其他下，最大限度减少对周边用户的影响。
（3）加强备品备件的管理。应根据电网设备的种类及型号等做好备品备件的配置管理，建立应急物资库，并定期进行检查和更新。对故障抢修中应急备品备件的申请、领用、配送等流程进行优化，提高抢修备品备件的调配的效率。
2.3 提高配电网运维人员技能水平
配电网运维抢修人员的技能水平是故障抢修工作能顺利开展的前提，应加强对抢修人员技能的培训。建立抢修人员技能培训体系，结合典型故障抢修案例，定期进行针对性培训，并结合考核评估机制，进一步加强抢修人员的业务水平及责任意识，以提高故障抢修作业的质量。
2.4 加强配电网设备运维管理
对配电网设备进行定期巡视、维护和检修，掌握设备的运行状况，并对存在安全隐患或重要负荷的设备进行特殊巡视，及时发现缺陷并处理，防患于未然。
3 结束语
建立健全的配电网故障抢修机制，完善故障抢修的处理流程，提高配电网运维人员技能水平，并加强配电设备运维管理，是缩短故障抢修时间，提高抢修效率的有效措施，有利于提高配电网安全稳定运行及电力企业服务水平。
参考文献
[1]陈 波.缩短配网故障定位及抢修时间技术手段的研究[J].科技创新与应用，2014（16）：170.
[2]吴学勤，陈树果，等.配电网故障定位方法的应用现状[J].机电信息，2011（12）：1～3.
收稿日期：2018-12-7
关键词：故障抢修;故障研判;对策
中图分类号：TM727 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2019）03-0085-02
1 配电网故障抢修时间过长原因分析
1.1 故障抢修机制问题
配电网的故障抢修工作涉及到多部门的协同分工和多专业的业务配合，当故障发生时，一般由客服中心95598或配网调度指挥中心指派抢修任务，再由配网运维人员赶至故障现场进行抢修作业，然后再将处理情况反馈。但目前未能建立健全有效的配电网故障抢修机制，各信息系统没有实现信息交互共享，各部门人员未能形成相应的配合机制。如若客服系统和营销系统不能实现信息共享，在故障抢修工程中客服人员不能通过营销系统快速了解营销信息，从而增加故障抢修时间;再如配电网抢修时主要是依靠抢修人员到达故障现场后将故障查验结果及现场情况电话反馈给抢修指挥人员，这样容易造成配电网调度人员和抢修指挥人员在同一故障上进行重复性调度和指挥，造成时间浪费。
1.2 故障研判准确率不高
对配电网故障的定位及故障类型准确判断是快速进行抢修的关键。目前在配电网抢修过程中未能实现智能化和信息化，在抢修人员接到抢修工单后，由于缺乏可靠的故障定位装置或技术，仍依靠抢修人员人力进行故障定位。这样故障定位不仅需要花费大量的时间，还可能会因抢修时间的延误而导致故障范围扩大。且配电网故障一般会发生在恶劣的雷雨或大风天气，若只靠人力查找故障点，难度大大增加，抢修工作会因天气被延后，严重损害配电网的安全。同时，缺乏先进的相应故障分析技术无法对故障类型进行准确分析，抢修人员只能依靠自身的技能水平和工作经验对故障进行分析，无法对故障类型，受故障影响的停电范围、用电用户的数量及性质、损失负荷等，不利于配电抢修指挥及调度工作开展。
1.3 故障修复工作效率不高
配电网覆盖范围广，线路分支多，涉及的电力设备种类繁多，且随着电网的不断发展种类和设备都在不断增加。同时，同种设备又有不同厂家、不同型号，使用及维护技术存在一定的差异，大大增加了对配电网故障抢修工作的难度。①对备品备件储备要求很高，在抢修工作中可能会因为备品备件配备不齐而不得不跨所调配甚至跨局调配而延误了抢修时间;②对配电网故障抢修人员技能水平要求很高。配电网抢修人员不仅要掌握各类设备不同厂家不同型号的使用维护技术，还需要对管辖区内配电网的整体结构全面了解，具备系统全面的基础理论知识及熟练的现场处理经验和技能。这样方可保证在抢修过程中快速的进行故障定位，分析故障原因并进行处理。若在具备成熟的技术支撑系统的地区，故障抢修工作难度不大。但在极大部分的偏远山区或农村地区，缺乏先进的技术支撑系统，对配电网抢修人员的专业技能水平要求显得尤其重要。若抢修人员的专业技能水平无法达到要求，将延误抢修工作。
2 解决对策
2.1 建立健全的配电网故障抢修机制
以自动化技术为核心，信息交互为原则形成对故障报修、故障确认、故障定位分析、抢修指派、故障处理、信息反馈归档为一体的完善的配电网故障抢修机制。主要是集成各大信息系统包括营销系统、客服系统、生产管理系统、GIS系统等系统的数据并进行信息交互，对配电网故障进行精准定位、对故障原因进行分析、提出解决方案，并依照抢修机制流程对各部门及专业之间进行协调派工，确保在故障抢修工程中各类人员能严格按照规范流程落实各环节的工作任务，保证配电网抢修工作的合理性和有效性，从根本上解决配电网故障抢修时间过长的问题，提高故障抢修工作的效率。
如图1所示，①利用智能监测技术对配电网运行状态进行实时监控，当故障发生时，实现故障告警及可视化故障推送画面，配电调度人员可直观了解配电网的故障发生;②综合自动化系统和GIS系统信息交互对故障进行区建间定位，并结合该线路的故障定位装置进行故障精准定位，同时对故障类型进行分析判断;③在故障确认后，利用智能终端并结合故障地点和故障类型指派抢修工单，有利于抢修人员第一时间到达故障点进行抢修工作。现场抢修人员利用作业终端将现场故障实际处理情况回传至指挥中心，方便抢修指挥人员及技术支持人员提供支持和决策，制定与现场符合的抢修方案，辅助现场抢修工作;④故障处理完成后，现场抢修人员将处理结果及时通过作业终端将结果反馈，抢修指挥中心人员根据处理结果进行送电操作，并将故障信息及抢修信息进行整理归档，如备品备件的储备、台账的更新移交等，为后续配電网故障抢修工作的开展奠定基础。
2.2 完善故障抢修的处理流程
在建立健全的配电网故障抢修机制的基础上完善故障抢修处理流程是关键。
（1）完善应急预案并定期演练。针对各类配电网故障制定相应的应急预案，并定期进行故障抢修应急演练，确保抢修人员对故障抢修任务的流程清晰明了，对每个环节的风险、任务及作业步骤都能熟练掌握，提高现场抢修工作效率。同时在每次故障抢修后及时将抢修处理信息反馈，便于动态管理应急预案。
（2）制定规范性作业指导书，加强现场作业标准化管理。应根据配电网典型故障制定抢修作业指导书，对抢修作业进行标准化管理，保证抢修工程中人员配置、工器具配置及作业过程的规范性。同时在抢修作业工程中，应使用规范的服务用语，并约束作业人员的不规范行为，并在抢修工作结束后做好现场的清理工作，在提高抢修工作效率的其他下，最大限度减少对周边用户的影响。
（3）加强备品备件的管理。应根据电网设备的种类及型号等做好备品备件的配置管理，建立应急物资库，并定期进行检查和更新。对故障抢修中应急备品备件的申请、领用、配送等流程进行优化，提高抢修备品备件的调配的效率。
2.3 提高配电网运维人员技能水平
配电网运维抢修人员的技能水平是故障抢修工作能顺利开展的前提，应加强对抢修人员技能的培训。建立抢修人员技能培训体系，结合典型故障抢修案例，定期进行针对性培训，并结合考核评估机制，进一步加强抢修人员的业务水平及责任意识，以提高故障抢修作业的质量。
2.4 加强配电网设备运维管理
对配电网设备进行定期巡视、维护和检修，掌握设备的运行状况，并对存在安全隐患或重要负荷的设备进行特殊巡视，及时发现缺陷并处理，防患于未然。
3 结束语
建立健全的配电网故障抢修机制，完善故障抢修的处理流程，提高配电网运维人员技能水平，并加强配电设备运维管理，是缩短故障抢修时间，提高抢修效率的有效措施，有利于提高配电网安全稳定运行及电力企业服务水平。
参考文献
[1]陈 波.缩短配网故障定位及抢修时间技术手段的研究[J].科技创新与应用，2014（16）：170.
[2]吴学勤，陈树果，等.配电网故障定位方法的应用现状[J].机电信息，2011（12）：1～3.
收稿日期：2018-12-7