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提起呼叫中心,很多人可能会感到陌生,但是说到中国电信的114、180和189,中国移动的1860和1861,招行的95533、工行的95588以及一些大公司的800免费电话等,很多人就会明白了,虽然这些应用有的叫客服中心、有的叫技术支持、有的叫咨询热线等等,但其实都是Call Center(呼叫中心)的具体应用。