【摘 要】
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目的:建设智慧门诊,提升大型综合医院门诊整体服务水平,提高门诊患者满意度,改善患者就医体验。方法:通过对医院门诊现有的流程进行梳理总结优化,并充分利用互联网信息技术搭
【基金项目】
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南华大学医院管理研究所基金资助项目(编号:2019YJGL06)
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目的:建设智慧门诊,提升大型综合医院门诊整体服务水平,提高门诊患者满意度,改善患者就医体验。方法:通过对医院门诊现有的流程进行梳理总结优化,并充分利用互联网信息技术搭建覆盖院前、院中及院后全过程的移动智慧门诊系统。结果:智慧门诊的建设突破了门诊狭隘的院中信息化建设格局,实现门诊服务全流程闭环管理,取得了良好的管理效果和社会效益。结论:智慧门诊能切实提高门诊服务水平和医院管理水平,提高门诊患者医疗质量和医疗安全,进一步解决群众看病难的问题。
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