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目的：探讨品质圈（Qc）活动在降低患者费用查询频次中的应用效果。方法：成立QC小组，确立“降低患者费用查询频次”为活动主题．对泌尿外科病房进行现状调查，设定目标，作相关原因分析，寻找对策，同时组织实施，实施过程中不断完善、改进，循环进行。结果：QC活动实施后，患者及家属的费用查询频次显著下降（P〈0．01），有错误的退费率显著下降（P〈0．05），患者满意度显著提高（P〈O．01）；护士满意率显著提高（P〈0．01）。结论：应用QC活动可降低患者费用查询频次，提高患者及护士满意度。．