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2012，越来越多的企业开始向“以客户为中心”转型。为了迎合企业以客户为中心进行战略转型的发展趋势，CIO也开始利用IT工具，帮助企业重新架构以客户为中心的运营管理模式，CRM首当其冲的摆在了CIO面前。
如何真正发挥CRM的价值？
【摘 要】
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2012，越来越多的企业开始向“以客户为中心”转型。为了迎合企业以客户为中心进行战略转型的发展趋势，CIO也开始利用IT工具，帮助企业重新架构以客户为中心的运营管理模式，CRM首当
【出 处】
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商业价值
【发表日期】
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2012年5期
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