随着90后的不断成长，酒店90后员工逐渐增加，将成为酒店行业一线服务与基层管理的主力军。在实际用人过程中，酒店管理者发现，现在90后的服务人员更加不好管理。以往的管理经验在90后身上不适用，他们认为90后员工不能吃苦，情绪起伏大，对酒店不忠诚，稳定性差，过于讲求现实，追求自我享乐等；而在90后员工看来，这些指责并不成立，他们认为员工有权利要求通过工作获得更舒适、更好的生活，酒店无权要求员工做无意义的艰苦工作，酒店与员工之间是平等的关系，员工有权利要求获得公平的回报。那么，针对这样的一个现实状况，如何有效地对90后员工进行管理，达到企业与员工的双赢？本文结合酒店工作特点及行业用人要求，从90后的成长环境及自身个性特征分析，探讨并寻找对90后员工更有效的管理方法。