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目的：探索医院日门诊量超过4500人次后医院门诊信息系统出现无法挂号故障的处理方法，提高门诊信息系统的处理能力。方法：分析制约门诊量的各个因素，并逐项给出解决方案，为保证医疗工作的正常进行对门诊信息系统分阶段进行改造。结果：经过改造，门诊信息系统的处理能力由原来的4500人次增加到13000人次，系统运行正常，完全改造后可增至19000人次。结论：医院信息系统的建设应面向全局考虑，设计时应充分考虑系统的可扩展性。