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随着电力体制改革的逐步深入以及企业竞争的加剧，国网公司提出建设以“一强三优”为目标的现代国家电网公司，加强客户关系管理成为供电企业的必然选择。本文对供电企业客户关系管理的实施目标、必要性和管理流程进行深入分析，进而对供电企业客户关系管理的措施提出了一些建议。
当前供电企业加强客户关系管理的措施研究
【摘 要】
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随着电力体制改革的逐步深入以及企业竞争的加剧，国网公司提出建设以“一强三优”为目标的现代国家电网公司，加强客户关系管理成为供电企业的必然选择。本文对供电企业客户关系
【机 构】
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华北电力大学经济管理系,包头供电公司
【出 处】
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黑龙江科技信息
【发表日期】
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2011年33期
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