成都九龙:分段式服务品牌

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  每个商户都是市场的宝贵资源,但是这些商户如同年龄不同的孩子,他们进入服装行业的时间相差很远,所以目前所处的发展阶段也不一样,为了让每一个发展阶段的品牌都得到最适当的服务,九龙广场推行了分段式的服务模式。
  牟丽霞介绍,九龙广场的品牌结构特点是品牌差异化很大,场内发展得比较好的品牌,已经有十余年的服装从业经验,在全国各地拥有自己较为成熟的渠道资源,而另一些品牌则是刚刚进入服装行业不久,需要一些行业的初级服务和培训,针对这样的情况,市场方面制定了不同的计划。
  大品牌:从宣传到提升再到拓展
  九龙广场对于一些发展较早、水平较高的品牌,给予的服务主要分为三大类:宣传推广、学习考察、渠道拓展。
  宣传推广方面,九龙广场为商户提供了很多广告机会。“一方面,九龙广场会在场内为品牌提供更多的广告位,并利用市场自身的条件多方面地宣传品牌,比如采购节中增加的广告位、品牌走秀,甚至外出参展等,都是利用市场资源为大品牌大商户进行推广宣传的机会;另一方面,市场也会尽量为商户提供更多的媒体资源,从本地媒体到全国性的媒体再到行业媒体,九龙广场都会尽量善用媒体资源帮他们宣传造势,一些慈善性的募捐活动,市场也会组织这些大商户去参加,希望提高他们的知名度和好感度。”
  牟丽霞介绍,学习和提升是每一个商户都必须享有的服务,但是在学习的内容上,不同水平的商户的需求也有所不同。大商户的自我提升主要是通过参观考察来完成,九龙广场每年会安排很多交流、看展的机会,带着场内发展得快的商户到一些优秀的自主品牌企业去参观学习,交流品牌运营管理方面的经验。另外,九龙广场也会支持场内商户到国内外进行设计、管理方面的培训,了解国际流行资讯和先进的管理经验。
  渠道拓展方面,九龙广场实行“走出去”战略,每年组织品牌组团参加北京、上海、广州的各类服装展会。会后,还组织商家讨论座谈,为品牌牵线搭桥,对沿海的面料、服装生产厂家进行兼并控股,解决产、供、销一条龙的产业链问题,为自主品牌开疆辟域提供支持。
  小品牌:排忧解难 基础培训 金融服务
  很多起步晚的商户目前的发展水平还比较低,距离品牌孵化成功还有很长的一段距离,但是他们已经充分具备了品牌化发展的意识,也是市场保持持续性的品牌孵化的重要基础,因此,对于这些小品牌,九龙广场也有针对性地提供了一些品牌服务。
  小品牌商们最大的需求还处于基础层面:“比如帮助商户安装POS机,帮他们进行员工销售培训、消防培训,联系物流、填写单据等,这些商户进入服装行业的时间比较晚,对行业了解不深,所以在这些细节方面会存在很多的疑难,这是市场为他们服务的一个主要内容。”
  另外,小品牌最大的困难就是金融贷款方面,因此,市场也给他们提供了很多金融服务。“九龙广场由市场方面出面,与银行洽谈小额贷款的合作,银行为九龙广场开通了专门通道,可以更便捷地为商户提供小额贷款的办理,以往要将近一个月才能拿到的贷款,通过市场的帮助,几天之内就可以完成。”牟丽霞说。
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