【摘 要】
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在当前许多人认为新经济泡沫破灭的声浪中,营销大师菲利普?科特勒(PhilipKotler)在今年著《营销管理(第11版)》中反而更强调和提出了“新经济中的适应营销”这一概念.他认为:
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在当前许多人认为新经济泡沫破灭的声浪中,营销大师菲利普?科特勒(PhilipKotler)在今年著《营销管理(第11版)》中反而更强调和提出了“新经济中的适应营销”这一概念.他认为:技术进步和新的市场力量正在创建一种新的经济.如果公司和营销人员想要获取成功,就必须采用新的思维和开展新的实践活动. 新经济的四种驱动力是:数字化和连通性,非居间化与再居间化,专门化与客户化,行业趋同.数字化对导入客户和企业能力有特别的作用. 从旧经济到新经济的业务实践转变需要有:顾客细分(而不是仅仅是产品细分),关注顾客终身价值(而不是一次交易)、关注利益关系方(而不是仅仅是股东),使所有人都参与营销,通过各种活动建立品牌(而不仅仅是广告),关注留住顾客(而不仅仅是获取顾客),衡量顾客满意度和实现大于承诺.
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