【摘 要】
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电子商务建立在电子信息技术上,是一种低成本、高回报的商业模式.通过全面质量管理建立服务质量管理模型,提出服务质量优化方案,可以有效提升电子商务的服务水平.基于此,本文
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电子商务建立在电子信息技术上,是一种低成本、高回报的商业模式.通过全面质量管理建立服务质量管理模型,提出服务质量优化方案,可以有效提升电子商务的服务水平.基于此,本文首先介绍了电子商务全面质量管理模式,其次研究了全面质量管理的模型建设,以提出有效的优化服务质量的方案,促进电子商务服务质量的提高.
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