2005年7月19日完美公司总裁胡瑞连做客搜狐时表达了他对直销企业的公众形象的理解和看法。以下是部分聊天内容。
　　主持人：2005年搜狐财经发起了企业公众形象大调查活动，今年也是“公众企业形象年”，作为直销企业，应该非常注重企业的公众形象，与其他行业相比，直销业不太容易被普通的民众理解，您是从事直销业的，您觉得直销企业的公民责任是什么，您是如何理解企业的公众形象的?
　　胡瑞连：分几个层次来说，作为直销，经过前面的混乱期，媒体比较一面倒了，给这个行业带来的负面影响已经比较大了，所以说从事直销的企业现在的任务更重了，第一对消费者方面，直销企业的经营者应该严格要求从业人员，绝对不能把自己的产品当作是仙丹灵药卖给人，不要误导消费者，因为有些企业比较急于想把业绩做上去，比较放任业务员，不管业务员怎么做，能够把产品卖出去就好了，这种做法是很不负责任的做法。对消费者来讲，要对消费者负责任，对自己的产品品质要求要严，要求从业人员销售产品的时候，不能把它当灵药，比如你公司卖保健产品，绝对不要把它当成灵药。第二对从业人员除了要求在销售过程中，不能夸大其词之外，对吸引从业人员进来的时候，企业也好，或者高层的业务人员也好，不能去夸大收入，很多时候是误导了公众，比如你加入一年之后收入过万元，三年之后过五万元，十年之后过百万元，这是夸大的说法，有识之士水平比较高，一看就知道是骗人的勾当，而被吸引进来的朋友是相信你所说的，最后发现不是这回事的话，对这个行业有一个非常大的反感。前面一个是对产品的夸大，后面一个对行业收入的夸大，到最终实现不了他们夸大的说法是占多大数的。有很大问题是部分企业本身的做法使得有东西让媒体去说。第三个层次对企业来说，因为做这个企业本来就很辛苦，要建立起它的正面形象很不容易。直销这个行业在这个社会上被看成不入流的行业，甚至被看成是有识之士或者有条件的人都不会选择的行业，说得不好听，有些人甚至把它讲成这是没有工作做的，破产的人的选择，早期的时候在美国也是这样，在东南亚也是这样，认为没有出路的人才做直销，而事实上是不是这样呢?不是。后来的发展，包括美国、日本、东南亚，从最开始不相信，到最后觉得这个行业有它非常好的地方，这个好最后被扭曲了，被夸大。要建立更好的企业形象，到最后必须做好企业的产品，就是刚才讲的品质要很好，对产品的说法要很正规，对收入的承诺要合理，最终你还要加大社会公益方面的投入。比如我们在马来西亚华人对社会公益方面投入是比较重视的，来到中国之后，完美公司的做法也是套用国外的做法，在国内，在社会公益方面尽我们的能力，不管是希望小学，或者国家有些地区遇到洪涝灾害或者对西部缺水的地方，我们都积极给予力所能及的支援。
　　主持人：这个我有所了解，您曾经给西部严重缺水地区捐款建水井，当时的“大地之爱，母亲水窖”活动有很大的影响，1000元就能盖一口水井，拯救一户人家。
　　胡瑞连：直销企业本身名不正言不顺，目前大众形象比较差，我相信以后会转变的，会变好的。在这个过程里，我希望所有从事直销的企业老板和老总们，应该对中国社会公益事业方面多一点投入，让老百姓认可，原来这帮从事直销企业的老板也不是别人所说的只看钱，我们对社会责任方面的看法可能比很多人有更深入的看法，对中国的情结可能更深。