【摘 要】
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近年来我国旅游业一直保持着高速增长势头.截止2002年底统计,全国有旅行社11615家,直接从业人员22.91万人.然而,在旅行社规模不断扩大的同时,各种旅游纠纷和投诉时时见诸报端
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近年来我国旅游业一直保持着高速增长势头.截止2002年底统计,全国有旅行社11615家,直接从业人员22.91万人.然而,在旅行社规模不断扩大的同时,各种旅游纠纷和投诉时时见诸报端,旅行社的利润水平也在逐年下降,直接影响到旅行社的发展.究其原因主要是旅行社诚信问题.旅行社诚信的缺失、导游人员的职业道德问题日益困扰着其健康发展.
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