【摘 要】
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目的:探讨在医院护理管理中采用全面质量管理方案的效果?方法:我院于2020年1月开始采用全面质量管理方案进行医院护理管理，评价实施该管理模式前后1年内医生?护士?患者对护理管理工作的满意度?结果:实施后医生?护士对护理管理工作的满意度均高于实施前，P<0.05?实施后患者在服务态度?护理技能?健康教育?整体护理四个方面的满意度均高于实施前，P<0.05?结论:在医院护理管理中采用全面质量管理模式能够有效提高护理管理以及护理服务的质量，值得推广应用?
【机 构】
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威海市立第三医院护理部 山东 威海 264200
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目的:探讨在医院护理管理中采用全面质量管理方案的效果?方法:我院于2020年1月开始采用全面质量管理方案进行医院护理管理，评价实施该管理模式前后1年内医生?护士?患者对护理管理工作的满意度?结果:实施后医生?护士对护理管理工作的满意度均高于实施前，P<0.05?实施后患者在服务态度?护理技能?健康教育?整体护理四个方面的满意度均高于实施前，P<0.05?结论:在医院护理管理中采用全面质量管理模式能够有效提高护理管理以及护理服务的质量，值得推广应用?
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