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摘要：随着经济的不断发展，我国电力行业已经实现了厂网分离， 电网企业的垄断地位被打破，在整个市场中面临的竞争也在不断增加，而电网企业营销审计中存在的问题严重制约了电网企业营销成果的扩大，所以电网企业必须重视营销审计，强化内部控制，不断增强自己的经济实力。本文针对电网企业营销审计中存在的问题，提出了相应的对策。
关键词：电网企业；营销审计；问题；对策
中图分类号：F239 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-0-01
电网企业营销审计是对电网企业的营销环境、营销组织、营销战略、营销业绩以及营销目标进行的全面、独立、系统的审查，从而找出电网企业在营销管理中存在的问题，以便找出更加有效的营销途径，提高电网企业的营销成果。
一、电网企业营销审计存在的问题
1.营销审计人员的观念不太明确
在受托经济责任制度下，电网企业的经营经理者和营销人员之间在企业内部实行分权管理的基础下所应有的委托与受托责任不明确，营销审计人员不会主动去执行能够改善电网企业营销绩效，提高其市场竞争能力的营销审计活动。大多数电网企业没有认识到营销审计对于企业营销活动管理的重要作用。
电网企业许多营销审计人员对营销审计的职责定位不够准确，将营销审计与用电检查等同起来，而且大部分的电网企业仍然把外查成效作为营销审计工作业绩考核的重要指标，这就造成了营销审计工作重点出现偏差，过分强调反窃防漏的作用反而忽视了营销审计工作的管理职能[1]。
2.营销审计工作的方法不够先进
在电网企业营销审计工作中，还存在部分营销审计人员仍然用传统落后的手工审计方法对大量营销审计资料进行逐行逐项分析研究以及查漏纠错。这样一来使得营销审计的工作量极大，营销审计思路不清晰，很难找到准确的切入点。
3.营销审计工作的管理不够完善
许多电网企业对一个单位营销审计工作结束后，没有及时对审计出的问题进行限期整改和跟踪复查。对在审计过程中发现的大部分单位普遍存在的问题没有做到举一反三，并要求其他单位进行相关方面专项审计。没有针对审计出的差错工作环节制定有效的、操作性强的营销工作质量考核制度，进而造成对相关工作人员起不到惩戒作用，使得同样的差错重复出现[2]。
相当多的电网企业并未执行过市场营销审计，即使实施过市场营销审计的企业，但由于缺乏独立性、定期性、全面性和系统性等特点，导致营销审计整体水平很低，效果较差。大多数电网企业在实施营销审计的过程中，对营销审计的具体过程和内容不够理解，任意地扩大或缩小营销的内容，严重影响了营销审计作用的有效发挥。
4.营销审计工作的独立性难以保证
传统的审计是独立于企业经营者和所有者之外，站在客观立场上所进行的审计。营销审计也应具有相同的性质，需要独立于营销活动组织部门。但是，从目前电网企业营销审计人员配备来看，一些企业没有设置专职的营销审计人员，营销审计工作往往由企业财务人员或市场营销人员兼任，一些企业虽然有专职的营销审计人员，但总体素质欠佳，无法完成高质量的营销审计工作。
二、电网企业营销审计的有效对策
1.建立电网企业营销审计体系
在电网企业内部建立营销审计体系，成立专门的营销审计机构，并按其专业专项挑选营销审计成员建成审计工作团队，完善电网企业营销审计工作体系。在电网企业营销审计方面，要逐步建立和完善电网企业营销审计、电费计算、电价监管三个方面相互协调、相互制约的管理体系，这种三位一体的审计管理模式可以同时做好营销管理、营销机构等营销业务的监督和检查工作，并且贯穿业务的全过程。
2.创新营销审计工作手段
要从以外查为主转变为以内查为主、外查为辅，坚持内查和外查相结合的营销审计工作手段，运用营销业务技术支持平台开展周期性的营销审计工作和非定期的专业审计工作，通过营销业务审计系统完成营销审计工作的业务流程。
3.规范营销审计工作内容
营销审计工作要与本单位的实际工作情况相结合，制定具有操作性的营销审计工作年度计划和营销审计工作月计划，还要针对各项营销审计专项任务进行有报告、有结果、有落实、有措施的闭环管理审计。电网企业营销审计工作不是突击性的短期工作，而是一项系统性的长期工作，以达到营销审计管理工作的可控性。
营销审计工作涵盖了用电营销管理的全过程，紧紧围绕营销重点、难点工作展开，且根据营销工作重心的转移调整营销审计的工作思路和方向，促进营销各项重点工作的顺利实施。同事要善于发现营销各部门、各专业的管理漏洞及部门与部门之间、专业与专业之间的管理空挡，并进行整理、分类与汇总，提出规范管理的改进意见和建议。要建立健全有效的营销审计信息反馈制度，及时有效地将差错信息传递给被审计的单位、班组或个人，并督促各营销管理人员及时落实整改，迅速采取有效的纠正措施[3]。
4.完善营销审计管理制度
电网企业营销审计要不断扩大营销审计工作的深度与广度，按照有关规定、评价标准、工作流程、工作时限等要求对营销业务部门的工作质量进行监督与检查，确保各有关部门及工作人员依法按章处理相关业务，促进营销基础管理水平全面提高。
三、结论
电网企业营销审计是对电网企业整个营销活动的监督和管理，有助于发现电网企业在营销过程中存在的问题。作为内部审计部门应该从内控制度的角度出发，在运行中履行好监督职能，不断更新自己的审计观念，采用先进的审计方法，从而促使电力企业能改善自己的营销管理， 提升自己的营销管理水平，实现进一步的发展。
参考文献：
[1]林友能.浅谈加强电力企业电力营销管理[J].2010.
[2]段维林.谈电力营销精细化管理[J].广东科技，2011（16）.
[3]邵辉英.电力改革形势下的电力营销[J].企业研究，2011（06）.
关键词：电网企业；营销审计；问题；对策
中图分类号：F239 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-0-01
电网企业营销审计是对电网企业的营销环境、营销组织、营销战略、营销业绩以及营销目标进行的全面、独立、系统的审查，从而找出电网企业在营销管理中存在的问题，以便找出更加有效的营销途径，提高电网企业的营销成果。
一、电网企业营销审计存在的问题
1.营销审计人员的观念不太明确
在受托经济责任制度下，电网企业的经营经理者和营销人员之间在企业内部实行分权管理的基础下所应有的委托与受托责任不明确，营销审计人员不会主动去执行能够改善电网企业营销绩效，提高其市场竞争能力的营销审计活动。大多数电网企业没有认识到营销审计对于企业营销活动管理的重要作用。
电网企业许多营销审计人员对营销审计的职责定位不够准确，将营销审计与用电检查等同起来，而且大部分的电网企业仍然把外查成效作为营销审计工作业绩考核的重要指标，这就造成了营销审计工作重点出现偏差，过分强调反窃防漏的作用反而忽视了营销审计工作的管理职能[1]。
2.营销审计工作的方法不够先进
在电网企业营销审计工作中，还存在部分营销审计人员仍然用传统落后的手工审计方法对大量营销审计资料进行逐行逐项分析研究以及查漏纠错。这样一来使得营销审计的工作量极大，营销审计思路不清晰，很难找到准确的切入点。
3.营销审计工作的管理不够完善
许多电网企业对一个单位营销审计工作结束后，没有及时对审计出的问题进行限期整改和跟踪复查。对在审计过程中发现的大部分单位普遍存在的问题没有做到举一反三，并要求其他单位进行相关方面专项审计。没有针对审计出的差错工作环节制定有效的、操作性强的营销工作质量考核制度，进而造成对相关工作人员起不到惩戒作用，使得同样的差错重复出现[2]。
相当多的电网企业并未执行过市场营销审计，即使实施过市场营销审计的企业，但由于缺乏独立性、定期性、全面性和系统性等特点，导致营销审计整体水平很低，效果较差。大多数电网企业在实施营销审计的过程中，对营销审计的具体过程和内容不够理解，任意地扩大或缩小营销的内容，严重影响了营销审计作用的有效发挥。
4.营销审计工作的独立性难以保证
传统的审计是独立于企业经营者和所有者之外，站在客观立场上所进行的审计。营销审计也应具有相同的性质，需要独立于营销活动组织部门。但是，从目前电网企业营销审计人员配备来看，一些企业没有设置专职的营销审计人员，营销审计工作往往由企业财务人员或市场营销人员兼任，一些企业虽然有专职的营销审计人员，但总体素质欠佳，无法完成高质量的营销审计工作。
二、电网企业营销审计的有效对策
1.建立电网企业营销审计体系
在电网企业内部建立营销审计体系，成立专门的营销审计机构，并按其专业专项挑选营销审计成员建成审计工作团队，完善电网企业营销审计工作体系。在电网企业营销审计方面，要逐步建立和完善电网企业营销审计、电费计算、电价监管三个方面相互协调、相互制约的管理体系，这种三位一体的审计管理模式可以同时做好营销管理、营销机构等营销业务的监督和检查工作，并且贯穿业务的全过程。
2.创新营销审计工作手段
要从以外查为主转变为以内查为主、外查为辅，坚持内查和外查相结合的营销审计工作手段，运用营销业务技术支持平台开展周期性的营销审计工作和非定期的专业审计工作，通过营销业务审计系统完成营销审计工作的业务流程。
3.规范营销审计工作内容
营销审计工作要与本单位的实际工作情况相结合，制定具有操作性的营销审计工作年度计划和营销审计工作月计划，还要针对各项营销审计专项任务进行有报告、有结果、有落实、有措施的闭环管理审计。电网企业营销审计工作不是突击性的短期工作，而是一项系统性的长期工作，以达到营销审计管理工作的可控性。
营销审计工作涵盖了用电营销管理的全过程，紧紧围绕营销重点、难点工作展开，且根据营销工作重心的转移调整营销审计的工作思路和方向，促进营销各项重点工作的顺利实施。同事要善于发现营销各部门、各专业的管理漏洞及部门与部门之间、专业与专业之间的管理空挡，并进行整理、分类与汇总，提出规范管理的改进意见和建议。要建立健全有效的营销审计信息反馈制度，及时有效地将差错信息传递给被审计的单位、班组或个人，并督促各营销管理人员及时落实整改，迅速采取有效的纠正措施[3]。
4.完善营销审计管理制度
电网企业营销审计要不断扩大营销审计工作的深度与广度，按照有关规定、评价标准、工作流程、工作时限等要求对营销业务部门的工作质量进行监督与检查，确保各有关部门及工作人员依法按章处理相关业务，促进营销基础管理水平全面提高。
三、结论
电网企业营销审计是对电网企业整个营销活动的监督和管理，有助于发现电网企业在营销过程中存在的问题。作为内部审计部门应该从内控制度的角度出发，在运行中履行好监督职能，不断更新自己的审计观念，采用先进的审计方法，从而促使电力企业能改善自己的营销管理， 提升自己的营销管理水平，实现进一步的发展。
参考文献：
[1]林友能.浅谈加强电力企业电力营销管理[J].2010.
[2]段维林.谈电力营销精细化管理[J].广东科技，2011（16）.
[3]邵辉英.电力改革形势下的电力营销[J].企业研究，2011（06）.