郭应禄院士是我国著名医学家和政治家，也是我们泌尿外科同道们敬佩的专家。他在《大众医学》2011年11期卷首语——《医患互动，谁都别被动》中，谈到了自己的一些经历和人生感悟，对此我深有同感。的确，这些年来，医患矛盾已成为社会矛盾的主要表现之一。病人与医生、医院之间，确实有着一些隔阂和距离。当然，其中的原因很复杂，绝非一时一日所能解决的。
　　目前，医生仍被认为是一种“专才”，而且我们的教育体制也是以这种理念来塑造医生的。虽然“学有所专”是好的，但若“专”得过分了，就不好了。不少医生只重视专业知识和技能的积累，对其他方面的事情并不关心，甚至表现出异乎寻常的冷漠。
　　医生到底是治病，还是医人？我想，在这个问题上，医生的人文素质、医院的人道主义，是特别重要的。医生首先要把病人当成一个“人”来看，而不能仅仅针对他的“病”。医生应当把病人当成一个有血有肉、有思维、有感受的人，要关心其心理感受、情感世界和思想活动，还要注意尊重他们的隐私，决不能把病人当成冷冰冰的、可试验的动物或机器，更不能把病人当作可以摄取财富的工具。
　　有些医生提出，医生也是人，现在医生的工作压力很大，每天从早忙到晚，哪有时间思索人文关怀的事？这样的提问相当尖锐。不错，医生也是人，如果整个社会的人文素质没有明显提高，病人殴打医生的暴力行为时有发生，单方面要求医生注重人文关怀，或许不太现实。不过我想，无论外部环境多么恶劣，如果我们暂时无法改变它，就应该从改变自身做起，在人格修养上，下点功夫。医生，首先要做一个善良的人，愿意全心全意为人民服务；其次要做一个济世救人、饱含同情心的人，要拥有高尚的心灵和高贵的人格。如果我们都能做到这一点，和谐医患关系的建立，乃至和谐社会的形成，都不应该是一种奢望。
　　还有一点值得注意的是，在医疗过程中，每一个细微环节都是非常重要的。俗语说“失之毫厘，缪以千里”，更何况以精细、严谨为重，关乎生命健康的医疗行业？医疗过程中发生的一个小问题或者小差错，都可能使病人对医院的技术水平和医生的服务态度产生怀疑，甚至抱怨。因此，每一个医护人员均应学会从病人的角度考虑问题，尽力为其提供便捷的医疗服务，加快其康复的速度。