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为使邮政物流更好地应对市场竞争，最大限度地满足客户需求，文章分析了制定邮政物流客户服务战略的意义，探讨了可供借鉴的客户战略及制定邮政物流客户服务战略的步骤。
浅谈邮政物流客户服务战略
【摘 要】
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为使邮政物流更好地应对市场竞争，最大限度地满足客户需求，文章分析了制定邮政物流客户服务战略的意义，探讨了可供借鉴的客户战略及制定邮政物流客户服务战略的步骤。
【机 构】
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北京市邮政速递物流公司
【出 处】
：
邮政研究
【发表日期】
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2009年4期
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