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介绍了光伏玻璃生产企业客户投诉的应对和管理。主要包括应对客户投诉的处理方法,所需收集和调查的信息,整理客户投诉处理过程中的注意事项,描述客户投诉改善措施及其相关报告的作成方法,归纳客户投诉应对处置人员所需具备的基本素质。
光伏玻璃生产中客户投诉的应对与改善工作探讨
【摘 要】
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介绍了光伏玻璃生产企业客户投诉的应对和管理。主要包括应对客户投诉的处理方法,所需收集和调查的信息,整理客户投诉处理过程中的注意事项,描述客户投诉改善措施及其相关报
【机 构】
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福莱特玻璃集团股份有限公司,嘉兴佳利电子有限公司
【出 处】
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玻璃
【发表日期】
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2020年3期
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