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期刊论文
加油站服务管理质量管理规范方法研究
加油站服务管理质量管理规范方法研究
来源 :现代经济信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:leidyteam
【摘 要】
:
近年来,为了适应严峻的竞争形势需要,石油企业不断提升加油站的服务水平,改善了加油站以往服务质量差,管理制度不完善,缺乏考评体系的现状。本文根据加油站的服务管理,探讨了
【作 者】
:
刘晖
【机 构】
:
中国石油化工股份有限公司陕西咸阳石油分公司,
【出 处】
:
现代经济信息
【发表日期】
:
2012年18期
【关键词】
:
加油站服务管理
管理质量
管理规范
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近年来,为了适应严峻的竞争形势需要,石油企业不断提升加油站的服务水平,改善了加油站以往服务质量差,管理制度不完善,缺乏考评体系的现状。本文根据加油站的服务管理,探讨了加油站服务管理的规范措施,以及如何增强员工的服务意识等方面的问题。
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