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虽然传统零售商正受到电商的巨大冲击，但是在竞争中其反击手段也很多，线上线下融合营销就是其中之一。相对电商，零售商在线上线下融合的背景下，拥有更多的资源和手段获得优势，其中做好服务便是取得竞争优势的关键所在。本文提出线上线下融合下的零售商服务策略模型，供企业参考。
线上线下融合下的零售商服务策略研究
【摘 要】
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虽然传统零售商正受到电商的巨大冲击，但是在竞争中其反击手段也很多，线上线下融合营销就是其中之一。相对电商，零售商在线上线下融合的背景下，拥有更多的资源和手段获得优势，其中
【机 构】
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无锡科技职业学院
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2016年12期
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