【摘 要】
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文章指出,基于专业知识储备提供满足客户需求的解决方案,是知识密集型服务企业(KIBS)的一大特征,而知识的储备与恰当运用是KIBS固本强基的两个重要方面.文章提出了一个以KIBS
【基金项目】
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国家自然科学基金项目《服务企业生产力及其决定因素研究:基于企业——顾客互动过程的生产力观》(项目编号:70472053)的研究成果。
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文章指出,基于专业知识储备提供满足客户需求的解决方案,是知识密集型服务企业(KIBS)的一大特征,而知识的储备与恰当运用是KIBS固本强基的两个重要方面.文章提出了一个以KIBS为主角,以客户群组为协作方,以外部知识源为参与方,以联系这三大要素的知识反馈与升华机制为保障的KIBS知识创新体系模型,为知识密集型服务企业做好固本强基工作提供参考.
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