【摘 要】
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目的:为了检验剖检体检中心运用品管圈活动降低护理投诉的效果方法:通过随机方法,从我院剖检体验中心中抽取120名患者,将其等分为实验组和对照组,其中对照组采用常规护理,实
【机 构】
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中国人民解放军第二六六医院 067000
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目的:为了检验剖检体检中心运用品管圈活动降低护理投诉的效果方法:通过随机方法,从我院剖检体验中心中抽取120名患者,将其等分为实验组和对照组,其中对照组采用常规护理,实验组采用品管圈活动,对两组的护理效果进行对比,记录试验过程中两组的护理满意度及护理投诉发生率.结果:通过实验分析得知,此次试验中对照组的投诉发生率为21%,实验组为1.7%,实验组的发生率明显比对照组低,所以差异值拥有统计学意义;对照组与实验组的护理满意度分别为75%与96.7%,差异值较大,拥有统计学意义.结论:品管圈活动在剖检体检护理工作中能够显著增强护理人员工作质量,降低投诉率.
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