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根据某些专业性资料显示,餐饮业在现代全新商业发展体系中所占比重达25%以上,其本质实际上是一种服务业,消费者在在销售用餐的同时更多的是消费餐饮服务.而互联网时代通过其新颖超前的服务营销思维,在提高餐饮的企业竞争力、可持续发展能力,给消费者带来良好的产品体验,建立顾客忠诚度方面起着决定性的作用.