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【摘要】 企业文化是企业发展的源泉，是企业发展的一种无形资产，是推动企业不断发展、不断创新、不断更新的过程。它的内涵是企业自身发展过程中形成的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心，激发员工工作积极性、主动性的“航标”。
一、企业文化建设的原则
企业文化建设应该与企业的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，即既要把企业提出的价值理念转化为员工的价值共识，又要把它转化为每个员工岗位的行为准则。只有将企业的精神文化与制度文化、行为文化建设密切结合起来，用制度的约束来规范员工的行为，最终形成员工自我约束、自我控制的机制，才能建成成功的企业文化。
二、企业文化建设对推进职工素质提升的作用
企业文化中最有特色的企业精神和核心价值观，必须通过得到全员认同，并加以确立和塑造才能发挥其强大的精神作用。我们烟草行业多年来不断加强企业文化建设。坚持以“两个至上”行业共同价值观为统领，继承和发扬中国烟草发展的30年来形成的六条基本经验和四种宝贵精神，不断增强全系统文化软实力为目标，以深入推进文化建设为重点，突出创新、深入宣贯、全面推进、持续提升，做到行业共同价值观和全系统核心价值理念深入人心，母子文化高度融合，“方圆”服务品牌建设卓有成效，努力成就烟草一流企业，主动发挥企业中先进典型的示范、引领作用，把那些最能体现本企业文化理念、价值观念的个人或集体树为榜样，大张旗鼓进行宣传、表彰，这样不仅有利于优秀企业文化的形成和发展，还能对职工素质的提高起到促进的作用。只有让广大职工学有榜样，心有所向，才能建立企业和职工共同的精神文化世界。
三、如何利用企业文化推进职工素质的提升
首先要建设和自身企业相符合，有助于推动企业发展的企业文化，必须坚持全市系统“智圆行方、止于至善”的企业文化核心理念。其次要善于积极发動和充分动员广大职工主动参与到开展企业文化建设中去。就烟草行业而言：我们就是要通过行业开展的“235”（“235”具体内容是：2是指：“国家利益至上，消费者利益至上”。3是指：“一要始终把维护烟农利益放在心上，二要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，三要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点”。5是指：“一要牢固树立责任意识。二要牢固树立忧患意识。三要牢固树立公仆意识。四要牢固树立民主意识。五要牢固树立创新意识。”）教育实践活动，通过实践教育活动的扎实开展，使员工快速掌握新知识，提高新技能，鼓励他们岗位成才，在各自的工作岗位上积极踊跃发挥聪明才智，奉献企业，成就自我。
（一）建立学习型组织
建立学习型组织是企业文化建设的一个重要组成部分。所谓学习型企业就是以共同的愿景为基础，以团队学习为特征，以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工自我超越、不断创新，最终实现企业财富速增、服务超值的目标。创建学习型组织是培育优秀企业文化的有力措施，也是贯彻优良的企业文化的保证。通过学习型组织的创建，可以增加知识积累，培养创新和适应能力，培养团队精神，培养和谐的内部氛围，提升企业文化内涵和竞争实力。
（二）注重完善职业道德规范？
在日常工作中要把职业道德规范化、标准化纳入企业管理标准体系。进一步完善制定具体的职业道德规范，包括服务标准，文明用语，挂牌公示。不断细化工作流程，全面实施全方位、多层次考核、监督。积极宣传树立文明股室、文明岗位，优质服务活动，真正把“全心全意为零售客户服务”作为我们工作的根本出发点和根本点，真正把零售户作为烟草自己人来看待，全面推进服务客户工作上水平。在日常工作中采取不定期日督查、月度三级考核机制，有效评价员工行为规范和工作质量，鼓励全体员工树立优良的企业文化和优秀的企业干部员工品格，创造最佳品牌效应。
（三）建立相互融洽企业文化、管理体系
没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，也不可能辐射、涵盖企业的一切活动，不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，形成一种规范和理念，来弥补规章制度的不足。企业文化优势是：可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制；能激励职工工作激情，提高生产效率，形成创新动力；有助于提高企业对环境的适应能力；有利于改善人际关系，产生极大的协同力；有利于树立企业形象，提高企业知名度，扩大企业影响力。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在改革大潮中的竞争力。
（四）塑造良好的企业形象
企业形象是企业综合能力的体现，是企业一项重要的无形资产。塑造良好的企业形象，首先要完善企业文化的硬件设施，包括企业面貌、工作环境以及员工服饰、礼仪等等，是企业文化的直观表现。优美的企业面貌、舒适的工作环境和整齐的着装、文明的用语能给人良好的感官印象，不仅使员工产生一种归属感和集体荣誉感，继而形成向心力和团队精神，而且能吸引顾客、获取意想不到的效果，从而使企业形象大为增色。其次要加强对外宣传，通过各种媒体及企业自身的对外宣传活动，宣传企业文化，推广企业理念，反映企业整体面貌，树立良好的企业形象，进一步提高品牌的知名度、美誉度。
作者简介：
张亚妮，女，（1969.4-），大学，陕西铜川，铜川市烟草公司城区分公司
（作者单位：陕西铜川市烟草公司城区分公司）
一、企业文化建设的原则
企业文化建设应该与企业的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，即既要把企业提出的价值理念转化为员工的价值共识，又要把它转化为每个员工岗位的行为准则。只有将企业的精神文化与制度文化、行为文化建设密切结合起来，用制度的约束来规范员工的行为，最终形成员工自我约束、自我控制的机制，才能建成成功的企业文化。
二、企业文化建设对推进职工素质提升的作用
企业文化中最有特色的企业精神和核心价值观，必须通过得到全员认同，并加以确立和塑造才能发挥其强大的精神作用。我们烟草行业多年来不断加强企业文化建设。坚持以“两个至上”行业共同价值观为统领，继承和发扬中国烟草发展的30年来形成的六条基本经验和四种宝贵精神，不断增强全系统文化软实力为目标，以深入推进文化建设为重点，突出创新、深入宣贯、全面推进、持续提升，做到行业共同价值观和全系统核心价值理念深入人心，母子文化高度融合，“方圆”服务品牌建设卓有成效，努力成就烟草一流企业，主动发挥企业中先进典型的示范、引领作用，把那些最能体现本企业文化理念、价值观念的个人或集体树为榜样，大张旗鼓进行宣传、表彰，这样不仅有利于优秀企业文化的形成和发展，还能对职工素质的提高起到促进的作用。只有让广大职工学有榜样，心有所向，才能建立企业和职工共同的精神文化世界。
三、如何利用企业文化推进职工素质的提升
首先要建设和自身企业相符合，有助于推动企业发展的企业文化，必须坚持全市系统“智圆行方、止于至善”的企业文化核心理念。其次要善于积极发動和充分动员广大职工主动参与到开展企业文化建设中去。就烟草行业而言：我们就是要通过行业开展的“235”（“235”具体内容是：2是指：“国家利益至上，消费者利益至上”。3是指：“一要始终把维护烟农利益放在心上，二要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，三要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点”。5是指：“一要牢固树立责任意识。二要牢固树立忧患意识。三要牢固树立公仆意识。四要牢固树立民主意识。五要牢固树立创新意识。”）教育实践活动，通过实践教育活动的扎实开展，使员工快速掌握新知识，提高新技能，鼓励他们岗位成才，在各自的工作岗位上积极踊跃发挥聪明才智，奉献企业，成就自我。
（一）建立学习型组织
建立学习型组织是企业文化建设的一个重要组成部分。所谓学习型企业就是以共同的愿景为基础，以团队学习为特征，以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工自我超越、不断创新，最终实现企业财富速增、服务超值的目标。创建学习型组织是培育优秀企业文化的有力措施，也是贯彻优良的企业文化的保证。通过学习型组织的创建，可以增加知识积累，培养创新和适应能力，培养团队精神，培养和谐的内部氛围，提升企业文化内涵和竞争实力。
（二）注重完善职业道德规范？
在日常工作中要把职业道德规范化、标准化纳入企业管理标准体系。进一步完善制定具体的职业道德规范，包括服务标准，文明用语，挂牌公示。不断细化工作流程，全面实施全方位、多层次考核、监督。积极宣传树立文明股室、文明岗位，优质服务活动，真正把“全心全意为零售客户服务”作为我们工作的根本出发点和根本点，真正把零售户作为烟草自己人来看待，全面推进服务客户工作上水平。在日常工作中采取不定期日督查、月度三级考核机制，有效评价员工行为规范和工作质量，鼓励全体员工树立优良的企业文化和优秀的企业干部员工品格，创造最佳品牌效应。
（三）建立相互融洽企业文化、管理体系
没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，也不可能辐射、涵盖企业的一切活动，不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，形成一种规范和理念，来弥补规章制度的不足。企业文化优势是：可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制；能激励职工工作激情，提高生产效率，形成创新动力；有助于提高企业对环境的适应能力；有利于改善人际关系，产生极大的协同力；有利于树立企业形象，提高企业知名度，扩大企业影响力。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在改革大潮中的竞争力。
（四）塑造良好的企业形象
企业形象是企业综合能力的体现，是企业一项重要的无形资产。塑造良好的企业形象，首先要完善企业文化的硬件设施，包括企业面貌、工作环境以及员工服饰、礼仪等等，是企业文化的直观表现。优美的企业面貌、舒适的工作环境和整齐的着装、文明的用语能给人良好的感官印象，不仅使员工产生一种归属感和集体荣誉感，继而形成向心力和团队精神，而且能吸引顾客、获取意想不到的效果，从而使企业形象大为增色。其次要加强对外宣传，通过各种媒体及企业自身的对外宣传活动，宣传企业文化，推广企业理念，反映企业整体面貌，树立良好的企业形象，进一步提高品牌的知名度、美誉度。
作者简介：
张亚妮，女，（1969.4-），大学，陕西铜川，铜川市烟草公司城区分公司
（作者单位：陕西铜川市烟草公司城区分公司）