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<正> 办公自动化(Office Automation,简称OA)在70年代起始于工业发达国家。其技术是适应信息化社会的需要,基于软科学的理论和计算机技术、通信技术普遍应用而发展起来。随着信息化社会的深入发展,办公自动化不再被看作是计算机、通信技术简单的应用和办公室内工作效率的变革,实际上它具有更深刻的含义。