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摘 要： 文书学是高职文秘专业的一门核心课程，是培养应用性和操作型秘书人才不可缺少的课程。教师应当在准确把握培养目标的前提下，通过调整教学内容，改革教学模式、教学方法，完善实践体系，改革考核方式等方法进行文书学课程改革，培养学生的职业能力。
关键词： 高职文秘专业 《文书学》教学 职业能力培养 课程改革
高职文秘专业的目标是培养应用型和操作型秘书人才，要求学生掌握秘书工作的基本工作程序和操作技能。学生也充分认识到培养实践能力的重要性，在对09级文秘学生进行问卷调查中，“你认为文秘专业实践性教学环节是否重要？”有78.4%的同学认为“很重要”，21.6%的同学认为“重要”。文书学是一门以文书和文书工作为研究对象的应用性学科，是文秘专业的一门重要专业课，是一门集理论性与应用性为一体的学科，重点培养学生的文书处理与写作能力，这也是文秘专业的职业核心能力。当前，高职文秘专业《文书学》教学中存在一些问题，如教学模式没能体现高职特色、教学硬件设施建设不足等，影响了教学的质量。为达到《文书学》的培养目标，我们在教学过程中应采取多种途径，加大实践性教学力度，培养学生职业能力。
一、针对文秘岗位任职要求，调整教学内容
教学内容是以课堂讲授内容为主体，兼及课内、课外在教师指导下所传授给学生的知识和技能、灌输的观点和思想、培养的习惯和行为的总和。它直接反映教育的目的和人才培养目标，是提高教育质量的核心环节。调整文书学教学内容，适应秘书的岗位需求，是高职院校文书学教学的关键。多年来，高职文书学教学一直使用普通高校的本科教材，如王健主编的《文书学》（中国人民大学出版社出版）。由于普通高等院校推行的是以知识为本位的人才模式，其教材内容更注重知识的全面、系统性，偏重于理论的讲授，而高职教育主要是培养应用型、技术型人才，其教学的出发点和根本目的与普通高等教育是有区别的。如王健主编的《文书学》的教学内容主要由以下三个部分组成。
1.现代办公环境中的文件与文件工作。包括文件的特点与功能、文件的种类与稿本、文件家族的新成员——电子文件、文件生命周期理论；文件工作的组织与管理、文件工作的内容与规则等。
2.公文写作规范与技巧。包括掌握公文的文体形式及语体特征，公文构成要素及书面格式；掌握公文写作的基本要求和公文写作的步骤与方法，能理解各写作步骤的工作内容和应注意的事项。掌握各种常用公文文种的写作方法与技巧。
3.OA平台上的公文处理。包括理解OA环境中文件、档案一体化管理理念；掌握收文程序和发文程序的主要处理环节及其办理原则、要求和方法；了解文书立卷的组织工作内容。
在尚无高职文书学专用教材的情况下，文书学的教学内容必须做出必要的调整，才能培养出适应时代发展需要的新型秘书人才。授课教师应提高教材的整合能力，从而形成以实际操作技能为主线，具有高职特色的文书学教学内容。调整后的教学内容，理论知识以必需、够用为度，侧重传授应用知识。因此，在《文书学》的教学内容的安排上，简要介绍第一部分内容是文书学的基础部分，重点学习第二、三部分内容。根据能够撰制、处理各种公文的秘书职业岗位任职要求，重点学习公文格式，如请示、报告等常用文书的写作，收文处理程序、发文处理程序。
通过上述对文书学教学内容的调整，学生在了解文件、文件工作的历史、现状与发展趋势的基础上，能具备公文处理的基本知识和技能，适应文秘岗位需求，提高工作能力和水平。
二、改革教学模式，加强能力培养
《文书学》是实践性很强的课程，但教学模式大多沿袭“呈现—沿袭—输出”的传统教学模式，理论教学与实践教学往往喜欢套用固定的教学步骤和教学法，不考虑教学内容、教学对象、教学条件、学生的学习能力等方面的因素，教学效果不理想，许多学生并没有被教会，或者说学生并没有学会老师教授的东西。在新的教育观念和技术条件下，高职教育必须打破传统教学模式，在内容和形式上进行变革，探索“教、学、做一体”的教学模式，采取新的教学方法，以项目导向、任务驱动等方法探讨文秘专业《文书学》突出专业职业技能培训，将公文构成要素及书面格式，请示、报告、决定、通知、通报、批复、意见、公函、议案、计划、总结、简报和会议公文等常用文书的写作，收文处理程序、发文处理程序等教学内容设计相应的学习情境。在每个学习情境中，按照认知规律和职业能力培养规律，设计学习性工作任务。任务实施实现理论与实践交融并进，使学生能够边看边学，边做边学，在做中学，在学中做。
三、创新教学方法，强化职业能力
在《文书学》教学中，我根据教学内容的不同，有效采用了行为导向教学法，如采取“案例教学”、“项目引导”和“专题实训”等多种教学方法，另外通过改革作业内容，安排一定的课程内容作为自学的内容，加强学生的自主学习能力培养，取得了较好的教学效果。
（一）案例教学法。案例教学是指教师根据教学目标和内容的需要，采用案例组织学生进行学习、研究、锻炼能力的方法，对提供的案例进行演示、分析和评价。在案例教学中，教师与学生承担着更多的教与学的责任，要求有更多的投入和参与。就教师来讲，要从大量的资料中选择出适当的案例。就学生来讲，要对教师所提供的具体事实和原始材料进行分析、讨论。在《文书学》教学中，绝大部分项目可以采用这种方式，如公文格式训练：可以提供一份格式错误的公文，要求学生评判、修改；然后直接或间接提供公文项目要素，要求学生制作一份规范格式的公文。
（二）项目引导法。项目引导是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。在《文书学》教学中，项目引导法一般可以按照以下几个教学阶段进行。
1.确定项目任务：通常由教师提出一个或几个项目任务设想，然后同学生一起讨论，最终确定项目的目标和任务。
2.制订计划：由学生制订项目工作计划，确定工作步骤和程序，并最终得到教师的认可。
3.实施计划：学生确定各自在小组中的分工，确定工作步骤和工作程序。
4.检查评估：先由学生对自己的工作结果进行自我评估，或开展学生相互评价，指出优点和不足，再由教师进行检查。师生共同讨论，评判项目工作中出现的问题，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法。
5.归档应用：项目工作结果应该归档或应用到实践中。
如在高职院校的文书处理实践教学内容由部分和整体两类项目构成。整体项目指的是完整的流程性实践教学项目，整体实践教学的开展必须以部分项目的实现为前提，主要是对各单项技术规范的综合运用和对整体工作流程的理解。如在收文处理训练中，教师说明其要求和要达到的效果后，5人一组，确定组长，由组长为其他同学分工，一起进行筹备，提出任务设想，同学生一起讨论，确定项目的目标和任务。在实训小组中设单位领导1人，办公室主任1人，办公室秘书1人，收发人员1名，承办部门领导1人，确定各自在小组中的分工，制订项目工作计划，确定工作步骤和程序，然后学生按工作步骤组织实施，完成接收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、注办、归档、查询等程序，填写收文登记表、收文处理单、文件传阅单等。完成后，先由学生对自己的工作结果进行自我评估，或开展学生相互评价，指出优点和不足，再由教师进行检查。师生共同讨论，评判项目工作中出现的问题，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法。最后要求学生修改出现的问题。这样学生由被动变为主动，可培养学生学习的主动性和团队精神。
四、强化实践教学，完善实践体系
文秘专业的实践教学包含随堂训练、模拟实训、毕业实习构成的实践教学体系，它是由课内课外、校内校外、单一课程和综合技能实训的实践教学共同组成的一个系统。文书学作为文秘专业的核心课程，应在文秘专业的实践教学起到重要作用，实践教学比例超过30%。
（一）加强课内实践。课内实训结合理论教学，分公文构成要素及书面格式；请示、报告、决定、通知、通报、批复、意见、公函、议案、计划、总结、简报和会议公文等常用文书的写作要求；收文处理程序、发文处理程序等模块进行专项技能训练，通过各实践环节，让学生掌握文秘专业技能。教师可根据教材，结合范文，讲清必要知识点，然后出题目让学生练习。如学习请示可让学生撰写：中文系拟组织10名文秘专业学生到汕尾大哥大集团开展为期两天的实践活动，请你代中文系向学院写一份请求拨给专项经费的请示。学习通知可让学生“草拟一份纪念毕业十周年同学聚会的通知”。让学生结合实际反复练习，熟能生巧。
（二）注重课内实践与课外实践的有机衔接。在文秘专业的教学中，第二学期开设《文书学》，文书学实践教学不仅要加强课内实践，而且要加强课外实践，充分利用各种资源，使文书学的实践活动能继续向课外延伸，如联系学院文书档案部门，参观收发文处理的工作状况，听取文书档案工作人员的工作经验介绍，参与部门的文书处理工作，帮助学生了解真实的文书处理工作。另外，要有一定数量的实践单位，让学生巩固前期培训的技术能力，深化对文书处理工作的理解，并且形成独立操作完整的文书处理工作的能力。如第三学期安排一周时间集中进行实践活动，安排学生到院办、教务处、学生处、档案室、组织人事处等部门参与完成各种“办文、办事、办会”任务。第六学期毕业实习由专业教师带队，在工作人员的具体指导下，在各个单位做文秘工作，要求能解决文秘工作遇到的问题。这就要求制订好计划，使学生在实践活动中能进一步锻炼与提高文书处理与写作等需重点培养的职业能力。
另外，还可以成立“秘书事务所”等社团，加强指导，承办校内外各种真实的工作任务，让学生在生产性实训中运用所学知识和技能。
校内校外实践能够培养学生的实操能力与创新能力，能够与直接胜任顶岗实习的要求有机衔接，对于毕业后从事各类企业的文秘工作有直接的帮助。
五、改革考核方式，推行形成性评价
《文书学》作为文秘专业核心主干课程，需要不断推进考核方式方法的改革，逐步推行形成性评价。《文书学》采用闭卷考试的方式进行考核，考核内容包括基本知识和方法、技能的应用，重点考核学生的应用能力。基本知识考核大纲中规定应掌握的知识；方法与技能的应用考核学生起草、修改公文的能力和解决文书工作、文书立卷实际问题的能力。学生的学期总成绩由三部分组成：平时成绩、出勤成绩、期末成绩，各部分成绩所占的比例为平时40%；出勤10%；期末50%，采用百分制。在考试中采取反映技能优先的形成性考核方式，增加职业素养考核，强化实践技能考核。平时成绩任选学生平时作业中8篇文书的成绩的平均分，让学生将学习的重心放在平时的训练上，再结合出勤、完成期末考试情况，最后完成课程的考核。
六、结语
文书学课程改革是一项系统工程，实施基于职业能力培养的课程改革是一项复杂和艰巨的任务。要取得课程建设的成功，关键在于更新观念，提高认识，把握高职教育的特点，准确定位高职人才培养目标。只有这样，才能解决教学内容的整合、教学方法的改革、完善实践体系、教学效果的评价等问题，才能真正实现高职文书学的课程价值。
参考文献：
［1］王健主编.文书学［M］.北京：中国人民大学出版社，2008，1：1-3.
［2］松世勤主编.文书学基础［M］.北京：中国人民大学出版社，2005，7：161-186.
［3］李瑛.案例教学法在应用写作教学中的运用［J］.黑龙江省政法管理干部学院学报，2009，2：153-154.
［4］朱双华，陈慧芝.行动导向教学法的特征与实施［J］.陕西教育，2010，1-2：231.
基金项目：汕尾职业技术学院2010年度教研基金资助课题（项目编号：SWZY10－007），主持人：罗景泉。
关键词： 高职文秘专业 《文书学》教学 职业能力培养 课程改革
高职文秘专业的目标是培养应用型和操作型秘书人才，要求学生掌握秘书工作的基本工作程序和操作技能。学生也充分认识到培养实践能力的重要性，在对09级文秘学生进行问卷调查中，“你认为文秘专业实践性教学环节是否重要？”有78.4%的同学认为“很重要”，21.6%的同学认为“重要”。文书学是一门以文书和文书工作为研究对象的应用性学科，是文秘专业的一门重要专业课，是一门集理论性与应用性为一体的学科，重点培养学生的文书处理与写作能力，这也是文秘专业的职业核心能力。当前，高职文秘专业《文书学》教学中存在一些问题，如教学模式没能体现高职特色、教学硬件设施建设不足等，影响了教学的质量。为达到《文书学》的培养目标，我们在教学过程中应采取多种途径，加大实践性教学力度，培养学生职业能力。
一、针对文秘岗位任职要求，调整教学内容
教学内容是以课堂讲授内容为主体，兼及课内、课外在教师指导下所传授给学生的知识和技能、灌输的观点和思想、培养的习惯和行为的总和。它直接反映教育的目的和人才培养目标，是提高教育质量的核心环节。调整文书学教学内容，适应秘书的岗位需求，是高职院校文书学教学的关键。多年来，高职文书学教学一直使用普通高校的本科教材，如王健主编的《文书学》（中国人民大学出版社出版）。由于普通高等院校推行的是以知识为本位的人才模式，其教材内容更注重知识的全面、系统性，偏重于理论的讲授，而高职教育主要是培养应用型、技术型人才，其教学的出发点和根本目的与普通高等教育是有区别的。如王健主编的《文书学》的教学内容主要由以下三个部分组成。
1.现代办公环境中的文件与文件工作。包括文件的特点与功能、文件的种类与稿本、文件家族的新成员——电子文件、文件生命周期理论；文件工作的组织与管理、文件工作的内容与规则等。
2.公文写作规范与技巧。包括掌握公文的文体形式及语体特征，公文构成要素及书面格式；掌握公文写作的基本要求和公文写作的步骤与方法，能理解各写作步骤的工作内容和应注意的事项。掌握各种常用公文文种的写作方法与技巧。
3.OA平台上的公文处理。包括理解OA环境中文件、档案一体化管理理念；掌握收文程序和发文程序的主要处理环节及其办理原则、要求和方法；了解文书立卷的组织工作内容。
在尚无高职文书学专用教材的情况下，文书学的教学内容必须做出必要的调整，才能培养出适应时代发展需要的新型秘书人才。授课教师应提高教材的整合能力，从而形成以实际操作技能为主线，具有高职特色的文书学教学内容。调整后的教学内容，理论知识以必需、够用为度，侧重传授应用知识。因此，在《文书学》的教学内容的安排上，简要介绍第一部分内容是文书学的基础部分，重点学习第二、三部分内容。根据能够撰制、处理各种公文的秘书职业岗位任职要求，重点学习公文格式，如请示、报告等常用文书的写作，收文处理程序、发文处理程序。
通过上述对文书学教学内容的调整，学生在了解文件、文件工作的历史、现状与发展趋势的基础上，能具备公文处理的基本知识和技能，适应文秘岗位需求，提高工作能力和水平。
二、改革教学模式，加强能力培养
《文书学》是实践性很强的课程，但教学模式大多沿袭“呈现—沿袭—输出”的传统教学模式，理论教学与实践教学往往喜欢套用固定的教学步骤和教学法，不考虑教学内容、教学对象、教学条件、学生的学习能力等方面的因素，教学效果不理想，许多学生并没有被教会，或者说学生并没有学会老师教授的东西。在新的教育观念和技术条件下，高职教育必须打破传统教学模式，在内容和形式上进行变革，探索“教、学、做一体”的教学模式，采取新的教学方法，以项目导向、任务驱动等方法探讨文秘专业《文书学》突出专业职业技能培训，将公文构成要素及书面格式，请示、报告、决定、通知、通报、批复、意见、公函、议案、计划、总结、简报和会议公文等常用文书的写作，收文处理程序、发文处理程序等教学内容设计相应的学习情境。在每个学习情境中，按照认知规律和职业能力培养规律，设计学习性工作任务。任务实施实现理论与实践交融并进，使学生能够边看边学，边做边学，在做中学，在学中做。
三、创新教学方法，强化职业能力
在《文书学》教学中，我根据教学内容的不同，有效采用了行为导向教学法，如采取“案例教学”、“项目引导”和“专题实训”等多种教学方法，另外通过改革作业内容，安排一定的课程内容作为自学的内容，加强学生的自主学习能力培养，取得了较好的教学效果。
（一）案例教学法。案例教学是指教师根据教学目标和内容的需要，采用案例组织学生进行学习、研究、锻炼能力的方法，对提供的案例进行演示、分析和评价。在案例教学中，教师与学生承担着更多的教与学的责任，要求有更多的投入和参与。就教师来讲，要从大量的资料中选择出适当的案例。就学生来讲，要对教师所提供的具体事实和原始材料进行分析、讨论。在《文书学》教学中，绝大部分项目可以采用这种方式，如公文格式训练：可以提供一份格式错误的公文，要求学生评判、修改；然后直接或间接提供公文项目要素，要求学生制作一份规范格式的公文。
（二）项目引导法。项目引导是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。在《文书学》教学中，项目引导法一般可以按照以下几个教学阶段进行。
1.确定项目任务：通常由教师提出一个或几个项目任务设想，然后同学生一起讨论，最终确定项目的目标和任务。
2.制订计划：由学生制订项目工作计划，确定工作步骤和程序，并最终得到教师的认可。
3.实施计划：学生确定各自在小组中的分工，确定工作步骤和工作程序。
4.检查评估：先由学生对自己的工作结果进行自我评估，或开展学生相互评价，指出优点和不足，再由教师进行检查。师生共同讨论，评判项目工作中出现的问题，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法。
5.归档应用：项目工作结果应该归档或应用到实践中。
如在高职院校的文书处理实践教学内容由部分和整体两类项目构成。整体项目指的是完整的流程性实践教学项目，整体实践教学的开展必须以部分项目的实现为前提，主要是对各单项技术规范的综合运用和对整体工作流程的理解。如在收文处理训练中，教师说明其要求和要达到的效果后，5人一组，确定组长，由组长为其他同学分工，一起进行筹备，提出任务设想，同学生一起讨论，确定项目的目标和任务。在实训小组中设单位领导1人，办公室主任1人，办公室秘书1人，收发人员1名，承办部门领导1人，确定各自在小组中的分工，制订项目工作计划，确定工作步骤和程序，然后学生按工作步骤组织实施，完成接收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、注办、归档、查询等程序，填写收文登记表、收文处理单、文件传阅单等。完成后，先由学生对自己的工作结果进行自我评估，或开展学生相互评价，指出优点和不足，再由教师进行检查。师生共同讨论，评判项目工作中出现的问题，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法。最后要求学生修改出现的问题。这样学生由被动变为主动，可培养学生学习的主动性和团队精神。
四、强化实践教学，完善实践体系
文秘专业的实践教学包含随堂训练、模拟实训、毕业实习构成的实践教学体系，它是由课内课外、校内校外、单一课程和综合技能实训的实践教学共同组成的一个系统。文书学作为文秘专业的核心课程，应在文秘专业的实践教学起到重要作用，实践教学比例超过30%。
（一）加强课内实践。课内实训结合理论教学，分公文构成要素及书面格式；请示、报告、决定、通知、通报、批复、意见、公函、议案、计划、总结、简报和会议公文等常用文书的写作要求；收文处理程序、发文处理程序等模块进行专项技能训练，通过各实践环节，让学生掌握文秘专业技能。教师可根据教材，结合范文，讲清必要知识点，然后出题目让学生练习。如学习请示可让学生撰写：中文系拟组织10名文秘专业学生到汕尾大哥大集团开展为期两天的实践活动，请你代中文系向学院写一份请求拨给专项经费的请示。学习通知可让学生“草拟一份纪念毕业十周年同学聚会的通知”。让学生结合实际反复练习，熟能生巧。
（二）注重课内实践与课外实践的有机衔接。在文秘专业的教学中，第二学期开设《文书学》，文书学实践教学不仅要加强课内实践，而且要加强课外实践，充分利用各种资源，使文书学的实践活动能继续向课外延伸，如联系学院文书档案部门，参观收发文处理的工作状况，听取文书档案工作人员的工作经验介绍，参与部门的文书处理工作，帮助学生了解真实的文书处理工作。另外，要有一定数量的实践单位，让学生巩固前期培训的技术能力，深化对文书处理工作的理解，并且形成独立操作完整的文书处理工作的能力。如第三学期安排一周时间集中进行实践活动，安排学生到院办、教务处、学生处、档案室、组织人事处等部门参与完成各种“办文、办事、办会”任务。第六学期毕业实习由专业教师带队，在工作人员的具体指导下，在各个单位做文秘工作，要求能解决文秘工作遇到的问题。这就要求制订好计划，使学生在实践活动中能进一步锻炼与提高文书处理与写作等需重点培养的职业能力。
另外，还可以成立“秘书事务所”等社团，加强指导，承办校内外各种真实的工作任务，让学生在生产性实训中运用所学知识和技能。
校内校外实践能够培养学生的实操能力与创新能力，能够与直接胜任顶岗实习的要求有机衔接，对于毕业后从事各类企业的文秘工作有直接的帮助。
五、改革考核方式，推行形成性评价
《文书学》作为文秘专业核心主干课程，需要不断推进考核方式方法的改革，逐步推行形成性评价。《文书学》采用闭卷考试的方式进行考核，考核内容包括基本知识和方法、技能的应用，重点考核学生的应用能力。基本知识考核大纲中规定应掌握的知识；方法与技能的应用考核学生起草、修改公文的能力和解决文书工作、文书立卷实际问题的能力。学生的学期总成绩由三部分组成：平时成绩、出勤成绩、期末成绩，各部分成绩所占的比例为平时40%；出勤10%；期末50%，采用百分制。在考试中采取反映技能优先的形成性考核方式，增加职业素养考核，强化实践技能考核。平时成绩任选学生平时作业中8篇文书的成绩的平均分，让学生将学习的重心放在平时的训练上，再结合出勤、完成期末考试情况，最后完成课程的考核。
六、结语
文书学课程改革是一项系统工程，实施基于职业能力培养的课程改革是一项复杂和艰巨的任务。要取得课程建设的成功，关键在于更新观念，提高认识，把握高职教育的特点，准确定位高职人才培养目标。只有这样，才能解决教学内容的整合、教学方法的改革、完善实践体系、教学效果的评价等问题，才能真正实现高职文书学的课程价值。
参考文献：
［1］王健主编.文书学［M］.北京：中国人民大学出版社，2008，1：1-3.
［2］松世勤主编.文书学基础［M］.北京：中国人民大学出版社，2005，7：161-186.
［3］李瑛.案例教学法在应用写作教学中的运用［J］.黑龙江省政法管理干部学院学报，2009，2：153-154.
［4］朱双华，陈慧芝.行动导向教学法的特征与实施［J］.陕西教育，2010，1-2：231.
基金项目：汕尾职业技术学院2010年度教研基金资助课题（项目编号：SWZY10－007），主持人：罗景泉。