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近两年，媒体对物业管理中的问题频频曝光，在一定程度上影响了行业形象，使行业处于比较被动的局面。我碰到一些企业经理，大多对媒体不分青红皂白把板子打在物业管理企业身上表示不满。有的指责媒体报道有失偏颇，有的发牢骚喊冤屈，有的认为搞物业管理是投错了胎，有的甚至认为物业管理的发展走入了进退两难的死胡同。对于一些悲观的论点，我向来是持反对态度的，我认为，冷静思考、积极应对才是解决问题的正确态度。