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该项目研究开发的铁路客票自助售票机与现行的铁路客票发售和预订系统相配套，可实现无人值守，24小时服务。旅客可自助地以现金方式或银行信用卡方式购置所需的车票，并实现自动、准确、安全的存根数据管理和财务结算。同时车站票务管理人员可通过监控机对各台自助售票机的运行状态进行实时监控，一旦自助售票机发现问题或出现故障，能及时报警，通知维护人员到场处理。