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随着高校档案工作的发展,如何更好地提高档案用户的满意度是档案工作者和学者们急需解决的问题之一.因此,从用户感知的角度出发,借助层次分析法构建高校档案机构服务质量评价指标体系,对各级指标进行矩阵判断和权重计算,并进行了一致性校验.
高校档案机构用户感知服务质量评价体系研究
【摘 要】
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随着高校档案工作的发展,如何更好地提高档案用户的满意度是档案工作者和学者们急需解决的问题之一.因此,从用户感知的角度出发,借助层次分析法构建高校档案机构服务质量评价
【机 构】
：
河北建筑工程学院党校办
【出 处】
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兰台内外
【发表日期】
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2018年05S期
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