沟通是人们生活在社会中处理各种事情及人际交往中最主要的方式。随着医学模式的转变,临床护理工作越来越重要。一定的护患关系总是体现在护患的沟通及相互作用中。沟通是一项行之有效的护理措施。在实际工作中,更多的护理人员对沟通的概念,使用方法和效果并不十分清楚,患者产生的住院问题原因很复杂,有的甚至超越了护理工作范围,诸多问题阻碍了护患间沟通的主动性与积极性,并影响整体质量提高。许多护患纠纷的发生与护患沟通障碍都有直接或间接的关系,在不同程度上加剧了护患关系的紧张对立。而提高护理人员对治疗性沟通的认识和应用在临床工作中会达到一个双赢的效果。通过实施有效的护患沟通,可融洽护患关系,营造平等、理解、相互信任的良好氛围,防止纠纷的发生,对于提高优质护理服务,提高护理工作质量都具有深远的意义。