要发就发一个精致的牢骚

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  相对而坐,发一个精致的牢骚,呼出一口温热的怨气。谁说抱怨是个坏习惯?那是因为你不懂得该怎么做个抱怨的高手。
  
  传说巨蟹座有抱怨狂的倾向,这听起来多少有些惹人厌。“抱怨不如改变。”WillBowen的说法那么简洁有力。但如果这世界上存在着科学的抱怨、可爱的抱怨、美好的抱怨,那不也是一件好事吗?想想看,那些用语言影响社会的人,哪个不是抱怨达人?崔永元在谈到抱怨时说道:“谁说抱怨不是建设性意见呢?谁说抱怨不是积极的态度呢?就觉得有前景有前途,所以才抱怨。”因此在这里我们有必要为巨蟹座的这一性格特征拨乱一下反正,在此与你们分享一个重大发现:抱怨可以是件好事。
  心理学上讲,抱怨是释放内心压力和痛苦的好方法。其实只要采取适当的方式,它甚至还可以是一条在工作中增进同事间感情、提高效率、改善工作状态的特别通道。
  想要艺术地进行抱怨,就先要把它当成技术,我们来谈谈方法论。
  
  一要理智,二要节制
  
  理智就是控制情绪,有个妙方叫对事不对人。你抱怨的出发点最好是出于某件事情,而且能多具体就要多具体。要让领导和同事切实感到,你被所抱怨的事伤害了。即便你言辞激烈,说的也是客观事实,而不是在攻击或贬损对方。对事还是对人决定了你的抱怨是良性还是恶性。
  上级对下级最要严守这一原则,比如开会的时候有位员工迟到,那么上级抱怨的应该是员工迟到这件事情本身,如果突然冒出来一句“你根本就是丝毫没有责任心”,你想想看,那场面将会是……动辄就拿别人的人格作批评,有谁会心平气和地吞下这样的话?
  想要让别人意识到自己错了,首先就要让他们消除承认错误的尴尬。所以在抱怨时最好先站在对方的角度想想,你抱怨最主要的目的,是要解决问题,而不是在工作中树立敌人。
  节制就是当止则止。首先是抱怨的频率,这东西容易上瘾,所以要有节制,得防止沉迷。一天之中,要将抱怨的事情控制在5%以下,再多就是危险区域了。抱怨的前提是不要误了工作,受了委屈,有了情绪,认为自己做了对的事情却受到不公,等着上司给个“说法”,打断了正常的工作。实际上这就已经是错的事情了。况且误工是谁都看得见的事实,先前的“对”也一下子被眼前的错掩盖了,形势很有可能更为不利。
  节制的第二点是程度上的克制,人在职场,都难免有时会和他人发生矛盾。只要你还没想调离或辞职,就尽可能别让自己陷入僵局。抱怨也要给自己留有余地,放出的全是没法挽救的狠话,到最后堵死的往往是自己的退路。
  
  抱怨的品位问题
  
  不是所有的事情都值得你去抱怨,对吧?所以为了使咱们的这一行动更有效率,就让那些琐碎的、毫无意义、不堪一提的破事儿都随风而去吧。它们不会对事情的发展起到任何作用。
  优秀的抱怨本就是为了改变什么,所以Will Bowen的口号也不尽然。有人介绍了个很科学的做法:抱怨前先搞清楚一个问题,万一自己的抱怨发挥了作用,你会喜欢它的结果吗?如果喜欢,那么你就选对了抱怨的事物,放胆去怨吧。如果不喜欢,就说明那些改变不是必需的,或者压根就是没法改变的,那咱就收手吧,否则只会增加沮丧。
  
  不要光说不练和就要光说不练
  
  别晕菜,说和练的问题确实是如此拧巴地纠缠在一起,要辩证着看才能看得全。在一般情况下,一味地抱怨事情有多么糟糕、某某人有多么不得力,也许会招来一些同党,但长远地看,大家都知道你是个只会动嘴的家伙。与其这样,还不如好好想想自己能够做点什么,去改变眼下的局势。
  还有一种情况是,当你的情绪完全失控,比如你已经火冒三丈,想随便抓个手边的东西恶狠狠地摔出去,那你就不妨大方地喊出来,“你气得我想摔东西!”我保证,这时候效果已经达到,你得尽量避免用肢体表达语言,真的去摔东西。因为想摔东西是你的真实感受,你说出来即可,而真的摔了东西则附带着破坏性,这并不是你想要的,所以完全不必要。极端的情绪说出来就行,别真正付诸行动,会表达又能忍,方为高人。
  
  筛选抱怨的对象
  
  切记,只对有办法解决问题的人抱怨,是最重要的原则。切忌,向毫无裁定权的人胡乱抱怨,是找死的做法。
  不加选择地发泄情绪,只能让更多的人对你感到厌烦。擒贼先擒王,有事儿找老板。跟谁抱怨不是抱怨,不如直接去找你可能见到的对事情最有影响力的人物,去心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用,你可以将抱怨的强度提高,向更高层次的人抱怨。当然,这中间你也要考虑一下所在公司的制度,如果因为越级抱怨惹毛了老板,那就得不偿失了。
  
  千万注意场合
  
  抱怨的场合是个学问,专家说,抱怨时,要多利用非正式场合,少在正式场合,尽量与上司或同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严。
  不过最危险的抱怨场合还不是那些一目了然的公共区域,而是那些形态暧昧的地方。比如公司的卫生间。想象一下,在那里。两个人情投意合,合起伙来发一通牢骚,说到爽处,身后一阵抽水马桶声响起,然后门开了,被抱怨的当事人从里面杀气腾腾地走出来,这同事是不是没法做了?
  
  黄道吉日,见机行事
  
  “在我找上级阐明自己的不同意见时,先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。”国外人际关系专家这样建议道。
  老话说,为人要有眼力见儿。上司和同事正烦着呢,你去找他一顿抱怨,那不是自找倒霉吗?说得有理也极易被归类为火上浇油。形势不对,即使正当且合理。别人也会对你反感、排斥。
  足坛狂人穆里尼奥是个酷爱在赛后发牢骚的主教练,他几乎隔三岔五就要炮轰一次。这让他的对手们非常头疼。但你仔细研究就会发现,他的抱怨都是策略性的,他在赛前习惯性向对手施压,抢占心理战的先手,如果比赛输了。他就抱怨两句场外因素,转移公众的注意力,从而也分担了本方球员因为失利所背负的压力。虽然他的大嘴巴为他惹了不少官司。但他怨遍了全欧洲的教练和各大足协,却总能全身而退。这其中的一点奥妙就在于他从来不在风口浪尖上犯案,被警告后他立刻收声,过几天烟消云散了再来放一炮。就因为他在时机把握上的老到,他总是能够打赢场下的战争。
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