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经营特色战略作为现代企业参与市场竞争的战略,它的实质在于差异化和个性化,在消费者心目中建立起独特的个性形象.就零售商业而言,因其所售商品趋同化较明显,一些人因此认为很难出特色.事实上,只要经营者开阔视野,不断更新思路,即便是极其相似的产品和服务也是可以被特色化的.这对重视统一形象、统一经营管理的连锁企业具有特别重要的意义.