认知情态视角下民生服务热线中的他人启动修正策略研究

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本研究以民生服务热线为研究语料,采用会话分析的方法研究主持人和听众会话中的他人启动修正策略.研究发现,主持人主要采用理解检查、WH-疑问句、重复阻碍源、否定词、修正要求祈使句、概念澄清6种发起策略,而听众则主要使用否定词发起修正.本研究将从认知状态和认知地位角度对这些策略进行分析与解释.
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