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摘要：本文从自助旅游兴起谈到旅行社与移动通讯业合作的必要性，以及如何共同构建移动旅游信息服务平台，为自助旅游者获取优质的旅游信息，从而使旅行社和移动通讯商在赢得利润的同时，促使双方的业务不断拓展提供相应的理论基础。
关键词：自助旅游；旅行社；移动通讯业；构建服务平台
中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-0211-01
一、自助旅游的概念和特点
在国内自助旅游包括风景区自助游，也类似背包旅游，以及自驾车旅游等。因此，自助旅游被定义为是一种时尚的旅游方式，即以张扬个性、亲近自然、放松身心为目标，在进行旅游活动时，部分依靠或者不依靠旅游中间商的安排，无须借助导游人员，其旅游行程设计有较大弹性的一种旅游方式。自助旅游的类型很多，按交通方式可分为自驾车旅游、自行车旅游、徒步背包旅游；按旅游目的可分为休闲度假自助旅游、修学求知自助游、极限探险自助游、特殊兴趣自助游等多种类型。无论哪种自助游，比起传统的团队旅游最大的不同是旅游活动安排的自主性。
传统全包价旅游，对旅游者有较大的束缚，且游程安排显得较为固定和紧凑；所选择的旅游景点略显大众化；旅游者所能获得旅游知识比较表层化，等等，使得很多旅游者难以获得最大的满足感。旅游内容与行程大多由自助旅游者自行主导是自助旅游的最大特色。自助旅游还具有很大的灵活性，在旅途中可以根据个人喜好或遇到的突发事件进行临时调整或改变行程。
正是由于自助旅游与传统团队旅游具有的上述差异，因此，旅行社要想从自助旅游市场获得可观的利润，就要从自助旅游的特点出发，满足自助旅游者的喜好和偏爱，及时地提供满足他们要求的服务。本人认为旅行社应该与移动通讯商合作，共同开拓这一新的潜力市场，成为经济和社会利益新的增长点。
二、旅行社与移动通讯商合作发展自助旅游市场的潜力和意义
在信息化浪潮的当今世界，全球移动通信业务在近几年得到了迅猛的发展。在国内，以中国移动和中国联通两家为代表的移动通讯商建立了庞大的移动通信网络。随着中国国民经济水平的提高，中国信息市场使移动通讯商具有更大的潜力。
移动通讯商提供的服务在自助旅游中的应用。移动手机具有体积小、轻便灵巧、携带方便、联系准确快捷等特点，加上随着技术提高后的功能与用途更加丰富多样，一定会受到自助旅游者的青眯。自助旅游者的个性化需求比较高，多样化的移动手机业务会增加自助旅游者与移动通讯商联系的频率，即增加了移动通讯商提供服务的机会，在提供了多种优质服务，满足自助旅游者需求的同时获得利润。
定位业务(移动定位技术)。由于自助旅游者旅游活动安排的自主性，旅途中存在着很多不确定因素，因此，自助旅游者比一般的团队旅游者更需要移动通讯商提供的定位业务。移动通讯商可以通过移动通讯网络确定自助旅游者的具体位置，然后，根据其要求，及时提供相关的信息，如景点信息、附近餐饮娱乐信息，以及旅游线路指导等信息；利用移动网络了解到移动用户的号码以及行踪，进而在数据库内查询其身份、职业、年龄、兴趣爱好等相关信息，根据用户特性为自助旅游者提供定制全程的个性化及时服务，如使自助旅游者在不同地点接收到不同需要的景点解说服务。同时，当自助旅游者发生意外行为时，移动通讯商通过接收到的求救信号，利用移动定位技术确定旅游者当前准确的位置，从而使旅游者在最短的时间里得到救助。
多媒体短信业务是现在已经初见端倪的彩信，就是将文字、图片、音乐、动画等组合起来成为多媒体信息包，在手机与手机或手机与系统之间传递的服务。利用多媒体信息业务，自助旅游者可以索取大量相关景点的文字资料、语音解说、图像资料等多媒体信息，使自助旅游者在多数没有导游的陪同下，得到更为逼真的虚拟导游服务，享受到更好的解说服务，从而使整个旅游过程丰富生动。同时，自助旅游者在到达某地或景点后，大多会拍下当地的照片作为留念，利用多媒体信息业务，就可以及时将相关的文字、图片、语音等信息传送到亲朋好友的移动电话上或上传到互联网上。
移动互联网业务。拥有了此项服务，自助旅游者在旅游出发前就不必费事地进行旅游行程的详尽安排，完全可以不带比移动手机重、大很多倍的笔记本电脑，就可以直接出发开始自由旅行，这恰巧可满足自助旅游者的心理。在旅途中，自助旅游者可以根据当地的实际情况，通过移动互联网业务，随时对宾馆、酒店、车辆等进行预订。而且，自助旅游者可以随时随地通过手机在网上进行聊天和讨论，与其他人分享旅途中的见闻和心得。
三、旅行社与移动通讯商合作组建旅游信息服务平台的构想
旅行社提供相关的旅游信息并整合信息。旅行社作为无线内容应用服务提供商，针对自助旅游者在旅游过程中的不同信息需求，整合并加工各种与旅游活动有关的信息，通过移动通讯商提供的移动通信网络与旅游者进行信息交流。
旅行社提供的信息包括景点信息；景点附近的餐饮、住宿、交通工具等信息；旅游线路的信息；还有其他自助旅游者在旅游过程中希望了解的信息，如天气信息、景点内或附近的娱乐设施以及商场的信息、股票彩票等信息。旅行社收集以上信息的原始素材来源于各个旅游企业，但各自独立的旅游企业提供的信息往往过于庞杂，加之信息源分散，没有统一的信息发布平台，这是不利于通过移动通信网络来传送。
所以，旅行社必须对收集到的信息进行全方位的信息整合。旅行社在以前多年的经营过程中，积累了大量的景点、酒店、旅游线路、交通工具等信息，具有将不同信息进行组合、包装成较为完善的旅游产品的丰富经验，这种经验使得在为自助旅游者构建移动旅游信息服务平台的实践中，旅行社能够担当起信息整合者的角色。旅行社对收集到的原始信息素材进行深加工，通过移动通讯网络与自助旅游者交流互动，使之更符合自助旅游者的要求，提供全程旅游信息服务，从而满足自助旅游者的个性化要求。
关键词：自助旅游；旅行社；移动通讯业；构建服务平台
中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-0211-01
一、自助旅游的概念和特点
在国内自助旅游包括风景区自助游，也类似背包旅游，以及自驾车旅游等。因此，自助旅游被定义为是一种时尚的旅游方式，即以张扬个性、亲近自然、放松身心为目标，在进行旅游活动时，部分依靠或者不依靠旅游中间商的安排，无须借助导游人员，其旅游行程设计有较大弹性的一种旅游方式。自助旅游的类型很多，按交通方式可分为自驾车旅游、自行车旅游、徒步背包旅游；按旅游目的可分为休闲度假自助旅游、修学求知自助游、极限探险自助游、特殊兴趣自助游等多种类型。无论哪种自助游，比起传统的团队旅游最大的不同是旅游活动安排的自主性。
传统全包价旅游，对旅游者有较大的束缚，且游程安排显得较为固定和紧凑；所选择的旅游景点略显大众化；旅游者所能获得旅游知识比较表层化，等等，使得很多旅游者难以获得最大的满足感。旅游内容与行程大多由自助旅游者自行主导是自助旅游的最大特色。自助旅游还具有很大的灵活性，在旅途中可以根据个人喜好或遇到的突发事件进行临时调整或改变行程。
正是由于自助旅游与传统团队旅游具有的上述差异，因此，旅行社要想从自助旅游市场获得可观的利润，就要从自助旅游的特点出发，满足自助旅游者的喜好和偏爱，及时地提供满足他们要求的服务。本人认为旅行社应该与移动通讯商合作，共同开拓这一新的潜力市场，成为经济和社会利益新的增长点。
二、旅行社与移动通讯商合作发展自助旅游市场的潜力和意义
在信息化浪潮的当今世界，全球移动通信业务在近几年得到了迅猛的发展。在国内，以中国移动和中国联通两家为代表的移动通讯商建立了庞大的移动通信网络。随着中国国民经济水平的提高，中国信息市场使移动通讯商具有更大的潜力。
移动通讯商提供的服务在自助旅游中的应用。移动手机具有体积小、轻便灵巧、携带方便、联系准确快捷等特点，加上随着技术提高后的功能与用途更加丰富多样，一定会受到自助旅游者的青眯。自助旅游者的个性化需求比较高，多样化的移动手机业务会增加自助旅游者与移动通讯商联系的频率，即增加了移动通讯商提供服务的机会，在提供了多种优质服务，满足自助旅游者需求的同时获得利润。
定位业务(移动定位技术)。由于自助旅游者旅游活动安排的自主性，旅途中存在着很多不确定因素，因此，自助旅游者比一般的团队旅游者更需要移动通讯商提供的定位业务。移动通讯商可以通过移动通讯网络确定自助旅游者的具体位置，然后，根据其要求，及时提供相关的信息，如景点信息、附近餐饮娱乐信息，以及旅游线路指导等信息；利用移动网络了解到移动用户的号码以及行踪，进而在数据库内查询其身份、职业、年龄、兴趣爱好等相关信息，根据用户特性为自助旅游者提供定制全程的个性化及时服务，如使自助旅游者在不同地点接收到不同需要的景点解说服务。同时，当自助旅游者发生意外行为时，移动通讯商通过接收到的求救信号，利用移动定位技术确定旅游者当前准确的位置，从而使旅游者在最短的时间里得到救助。
多媒体短信业务是现在已经初见端倪的彩信，就是将文字、图片、音乐、动画等组合起来成为多媒体信息包，在手机与手机或手机与系统之间传递的服务。利用多媒体信息业务，自助旅游者可以索取大量相关景点的文字资料、语音解说、图像资料等多媒体信息，使自助旅游者在多数没有导游的陪同下，得到更为逼真的虚拟导游服务，享受到更好的解说服务，从而使整个旅游过程丰富生动。同时，自助旅游者在到达某地或景点后，大多会拍下当地的照片作为留念，利用多媒体信息业务，就可以及时将相关的文字、图片、语音等信息传送到亲朋好友的移动电话上或上传到互联网上。
移动互联网业务。拥有了此项服务，自助旅游者在旅游出发前就不必费事地进行旅游行程的详尽安排，完全可以不带比移动手机重、大很多倍的笔记本电脑，就可以直接出发开始自由旅行，这恰巧可满足自助旅游者的心理。在旅途中，自助旅游者可以根据当地的实际情况，通过移动互联网业务，随时对宾馆、酒店、车辆等进行预订。而且，自助旅游者可以随时随地通过手机在网上进行聊天和讨论，与其他人分享旅途中的见闻和心得。
三、旅行社与移动通讯商合作组建旅游信息服务平台的构想
旅行社提供相关的旅游信息并整合信息。旅行社作为无线内容应用服务提供商，针对自助旅游者在旅游过程中的不同信息需求，整合并加工各种与旅游活动有关的信息，通过移动通讯商提供的移动通信网络与旅游者进行信息交流。
旅行社提供的信息包括景点信息；景点附近的餐饮、住宿、交通工具等信息；旅游线路的信息；还有其他自助旅游者在旅游过程中希望了解的信息，如天气信息、景点内或附近的娱乐设施以及商场的信息、股票彩票等信息。旅行社收集以上信息的原始素材来源于各个旅游企业，但各自独立的旅游企业提供的信息往往过于庞杂，加之信息源分散，没有统一的信息发布平台，这是不利于通过移动通信网络来传送。
所以，旅行社必须对收集到的信息进行全方位的信息整合。旅行社在以前多年的经营过程中，积累了大量的景点、酒店、旅游线路、交通工具等信息，具有将不同信息进行组合、包装成较为完善的旅游产品的丰富经验，这种经验使得在为自助旅游者构建移动旅游信息服务平台的实践中，旅行社能够担当起信息整合者的角色。旅行社对收集到的原始信息素材进行深加工，通过移动通讯网络与自助旅游者交流互动，使之更符合自助旅游者的要求，提供全程旅游信息服务，从而满足自助旅游者的个性化要求。